值班站長

本書是一部系統的軌道交通值班站長崗位專業培訓教材，以值班站長實際從事的工作為導向，以寧波軌道交通一號線一期設備的操作為依據，重點介紹了值班站長實際工作的內容、工作流程及需要掌握的業務技能等。 ^[1]  主要內容包括行車組織、施工管理、票務管理、客運服務、安全管理、故障應急處理及突發事件應急處理等。本教材適用於軌道交通值班站長工種崗位的技能培訓，是站務員培訓教材、值班員培訓教材和值班站長培訓教材系列其中一本，為軌道交通人才培育提供參考依據。 ^[1] 

值班站長初級業務模型 001

值班站長中級業務模型 002

上篇

模塊一行車組織 003

任務一運營前檢查流程 004

任務二車站開站程序 006

任務三工作交接 008

任務四站內行車與監控設備的監控及操作 010

任務五巡視及檢查 141

任務六非正常情況下行車組織 143

任務七車站關站程序 153

模塊訓練 155

模塊小結 156

模塊自測 156

模塊二施工管理 157

任務一A類施工作業流程 157

任務二C類施工請銷點流程 160

模塊訓練 162

模塊小結 163

模塊自測 163

模塊三票務管理 164

任務一監督客運值班員交接 165

任務二傳達票務管理相關通知、規定 169

任務三車站AFC設備操作管理 170

任務四票務處理正常情況（特殊情況下票務處理） 178

任務五運營結算作業 185

任務六補幣補票作業 188

任務七封包解行 189

任務八兑零作業 192

任務九監督遞交報表 194

模塊訓練 196

模塊小結 197

模塊自測 197

下篇

模塊四客運服務 199

任務一車站開站 200

任務二乘客事務處理 203

任務三客流組織 208

任務四拾遺物品管理 212

任務五乘客服務工作標準 214

任務六邊門管理 221

任務七客傷 223

任務八車站關站 225

模塊訓練 227

模塊小結 228

模塊自測 228

模塊五安全管理 230

任務一車站消防安全管理 231

任務二車站設備安全管理 242

任務三人員安全管理 256

模塊訓練 263

模塊小結 264

模塊自測 264

模塊六故障應急處理 265

任務一安全類設備、設施故障應急處理 265

任務二行車類設備、設施故障應急處理 267

任務三票務類設備、設施故障應急處理 276

任務四服務類設備、設施故障應急處理 278

模塊訓練 280

模塊小結 281

模塊自測 281

模塊七突發事件（故）應急處理 282

任務一公共衞生事件（故）類 282

任務二行車事件（故）類 285

任務三票務事件（故）類 303

任務四社會安全事件（故）類 309

任務五自然災害類 329

模塊訓練 333

模塊小結 334

模塊自測 334

值班站長初級育人標準 335

值班站長中級育人標準 359

參考文獻 384 ^[1]