值班員

本書為教材，共包含六大塊內容：第一部分為行車組織，介紹車站日常的行車組織工作和行車設備操作；第二部分為施工作業，介紹行車值班員在一天的作業流程中的施工作業； ^[1]  第三部分為票務組織，介紹票務作業流程和票務設備操作；第四部分為客運服務，介紹乘客事務處理和車站客流組織；第五部分為故障應急處理，介紹車站發生設備故障時站務人員該怎麼去處理；第六部分為突發事件（事故）處理，介紹車站發生各類事故事件時，車站工作人員應該採取哪些應急措施。本書圖文並茂，立足於寧波軌道交通車站設備及現有規章編寫，對值班員作業有指導意義。 ^[1] 

值班員業務模型 001

上篇

模塊一行車組織 003

任務一運營前檢查 004

任務二正常情況下行車組織──技術設備操作 007

任務三正常情況下行車組織──列車運行 040

任務四正常情況下行車組織──施工檢修規定 044

任務五正常情況下行車組織──信號顯示 049

任務六非正常情況下行車組織 051

任務七行車設備操作 058

任務八其他 080

模塊訓練 126

模塊小結 127

模塊自測 127

模塊二施工作業 128

任務一施工請銷點管理 128

任務二施工防護 132

任務三特殊情況下的施工管理 136

模塊訓練 138

模塊小結 139

模塊自測 139

下篇

模塊三票務組織 140

任務一補幣補票作業 141

任務二工作交接 146

任務三票務處理 151

任務四運營結算 156

任務五票款解行 164

任務六兑零作業 167

模塊訓練 169

模塊小結 170

模塊自測 170

模塊四客運服務 172

任務一客流組織 172

任務二乘客事務處理 177

任務三拾遺物品處理 184

模塊訓練 187

模塊小結 188

模塊自測 188

模塊五故障應急處理 189

任務一屏蔽門故障 189

任務二信號系統故障 191

任務三AFC設備故障 194

模塊訓練 196

模塊小結 197

模塊自測 197

模塊六突發事件（事故）處理 198

任務一設備故障類 199

任務二行車安全類 209

任務三社會安全事件（事故）類 213

任務四自然災害類 229

任務五突發大客流 232

任務六其他事件（事故）類 237

模塊訓練 250

模塊小結 251

模塊自測 251

值班員初級育人標準 252 ^[1]