查令十字街84號

海蓮住在紐約，一次偶然她根據報紙廣告寫信給英國查令十字街的馬克斯與科恩書店，以實惠的價格購買到了她所渴望的絕版舊書，並由此與書店老闆弗蘭克展開數十年的書信往來。除了購買書籍，兩人也常分享讀書心得，交流體感，成為惺惺相惜的朋友，而海蓮更是經常為彼時英國戰時物資匱乏的弗蘭克寄去物資，卻始終沒能見上一面。

弗蘭克是位於英國查令十字街舊書店的老闆，是一位嚴肅古板但很專業的書商，能找到海蓮想要的各種絕版舊書，與海蓮保持了數十年的通信。直至他去世，兩人始終未能見上一面。他與海蓮在文學方面的思想十分契合，常常在她列出購書單之前，就能猜出她的心意，找到最好的版本。

弗蘭克的妻子，知道弗蘭克與海蓮之間長期的書信來往，曾在弗蘭克去世後給海蓮寫信，表達她對海蓮與弗蘭克之間共通點的忌妒與羨慕，以及她對弗蘭克的個人看法與思念之情。