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個案工作
(個案專業工作者)
鎖定
- 中文名
- 個案工作
- 定 義
- 以個人或個別家庭為服務對象,讓其更好發揮社會功能
個案工作基本定義
在協助過程中,個案工作者與案主之間維持着面對面或一對一的專業關係,運用專業知識、理論、方法與技巧協助失調的個人改善環境,增進生活適應能力;協調社會關係,建立良性互動網絡;調適自我功能,促進人格發展;以健康、成熟的心態,來認識及面對問題,充分發揮自己的潛能,善用社會資源和機會,來解決問題,以提升自我信心和生活質量。
個案工作基本原則
(一)個別化原則
含義:將案主看成獨特的個人,重 視案主對待困難和問題的感受與看法。
要求:社會工作者認同和了解每個個案的獨特性,並運用不同的原則和方法來幫案主達成較好的適應。
(二)接納原則
含義:接納他人,尊重、欣賞個人和團體的差異
要求:社會工作者承認案主有自由 表達情感(包括負面情感)的權利, 應投入地聆聽,既不阻止,也不責備。
(三)承認的原則
含義:承認案主作為一個人的價值、發 展潛能以及改變的能力。
要求:不能以輕視、反感、責備的態度 對待案主,應抱有尊重的態度,幫助案主從防衞中解脱出來,以更有效的 方法來面對自己的問題。
(四) 理解關懷的原則
含義:案主常常希望自己的感受或 表達出的情感,能得到工作者的瞭解、支持與共鳴。 要求:在個案工作中,社會工作者需要適度的情感介入。
(五) 非評判的原則
含義:社會工作者在實踐中不能簡單地 否定服務對象,不能以自己的價值文化去批判服務對象。
要求:工作者以非評判的態度瞭解案主 及其問題,在適當的時候向案主説明工作者的工作是幫助他,而不是審視他、評判他、給他做結論。
(六) 案主參與及自決的原則
含義:尊重案主自我決定的權利,不能幫案主做最後的決定。
要求:社會工者應處於分擔、支持、提示的地位,他可以告訴案主如何獲得幫 助,但該建議是否被採用則由案主自己決定。
(七) 保密性原則
含義:保守案主在專業關係中所顯露的秘密。
個案工作特點介紹
- 注重以個人為工作對象;
- 注重建立一對一的專業助人關係;
- 注重個人和社會兩方面的調整,兼顧形成問題的內因和外因;
- 注重知識基礎。
個案工作作用
- 幫助個人或家庭善用社會資源;
- 幫助個人或家庭挖掘潛能;
- 幫助個人或家庭適應新的生活轉變做準備;
- 幫助個人或家庭處理突發性的危機事件
個案工作相關區別
- 從知識背景看,生理學、精神醫學和心理學是心理治療與輔導工作的主要知識基礎。它強調對於所遇到的問題和所處的環境作出個人調整,而不以改變個人的生存環境為己任,所以較少觸及挖掘社會資源和改變社會機制的問題。個案工作處理的是個人社會功能發揮方面的問題,這些問題有些是心理方面的因素造成的,更多的則是環境方面阻礙個人正常發揮社會功能的因素。社會學、社會心理學、政治學、管理學、文化人類學、社會醫學等是個案工作者的主要知識基礎。
- 從工作手法看,心理輔導強調的是“攻心”術,“心病要用心藥醫”。個案工作除挖掘個人潛能,讓個人做調適之外,還強調調動個人之外的組織和社區資源來解決問題。
- 從工作關係看,在我國,心理輔導與治療員在當事人的關係中多充當權威人物,以專家的身份面對當事人,他對當事人負有專業責任。個案工作員強調與當事人保持平等的工作夥伴關係。對人的價值、獨特性、自決權的尊重,是社會個案工作關係強調的重點,工作員在這一關係裏不僅負有專業責任,常常還肩負着社會責任。
- 參考資料
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- 1. 個案工作的方法 .中華文本庫.2008-12-12[引用日期2013-11-27]