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個人聯繫

鎖定
個人聯繫即通過營銷人員與顧客的密切交流增進友情,強化關係。
比如,有的市場營銷經理經常邀請客户的主管經理參加各種娛樂活動,如滑冰、野炊、打保齡球、觀賞歌舞等,雙方關係逐步密切;
有的營銷人員記住主要顧客及其夫人、孩子的生日,並在生日當天贈送鮮花或禮品以示祝賀;
有的營銷人員設法為愛養花的顧客弄來優良花種和花肥;
有的營銷人員利用自己的社會關係幫助顧客解決孩子入托、升學、就業等問題。
中文名
個人聯繫
作    用
增進友情,強化關係
缺    陷
企業依賴長期接觸顧客的營銷人員
對    象
顧客
個人聯繫缺陷
通過個人聯繫開展關係營銷的缺陷是:易於造成企業過分依賴長期接觸顧客的營銷人員,增加管理的難度。