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信譽競爭
鎖定
信譽競爭是企業為爭取在顧客心目中樹立良好的形象,取得更多消費者信賴而開展的競爭。企業信譽包括商品質量信譽,價格信譽,交貨數量及時間信譽,特別是兑現“三包”制度的信譽。信譽競爭是企業靈魂之競爭。
- 中文名
- 信譽競爭
- 詞 性
- 名詞
- 內 涵
- 一種高級狀態的綜合競爭
- 功 能
- 優化資源配置和優勝劣汰
信譽競爭內涵
信譽競爭,是市場競爭中價格、質量競爭推進到品牌、形象競爭的必然趨勢。信譽競爭是一種高級狀態的綜合競爭,涵蓋面廣,具有人格力量和一定文化內容。從某種意義上講,信譽競爭不是以商品銷售多少為主要目的,而是以樹立企業形象為目的。難怪國外有許多商家為爭得口碑,即使無利甚至倒貼也要設法滿足客户需求,不惜一切贏得良好信譽。信譽競爭説到底,其實是人格、文化、道德的競爭,它要爭奪和佔據的,不是商品市場,而是人心和道德的市場,而人心、道德市場往往又決定着商品市場的興衰。無數事實證明,若忽視信譽,客户便會遠離而去,即便產品質量提高了,價格下調了,客户也不會再相信你。所謂“信譽無價”。
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