信用管理概論

信用既是現代企業的生命，也是當代消費者個人身份信息的構成要件，成為一國經濟發展、社會進步的基石。本書廣泛吸收信用管理領域已有的研究成果，結合教學實際，較為全面地介紹和論述了信用管理、企業信用管理和消費者信用管理的基本理論和知識，特別對信用管理的組織構架和流程、信用政策的制定以及應收賬款管理與催收進行了詳細的闡述。作為高校信用管理專業基礎課的教材，本書也可在各項信用管理培訓中使用。 ^[1] 

第一章 信用與信用管理

第一節 信用概述

第二節 信用與市場經濟

第三節 信用管理及其對我國經濟發展的意義

第二章 社會信用體系

第一節 社會信用體系的基本內涵及分類

第二節 社會信用體系的功能

第三節 社會信用體系的基本模式及我國社會信用體系的建立

第四節 信用管理行業概述

第三章 信用分析方法

第一節 信用分析概述

第二節 財務報表及財務分析

第三節 信用管理分析模型

第四章 徵信服務與徵信技術

第一節 徵信服務與徵信技術概述

第二節 企業徵信及其產品和服務

第三節 個人徵信服務及其機構

第五章 信用銷售與客户評價

第一節 企業信用管理概述

第二節 信用銷售及其風險

第三節 客户及其評價

第六章 信用管理工作的職能

第一節 信用管理工作概述

第二節 企業信用政策

第七章 企業信用管理部門及其作用

第一節 企業信用管理部門概述

第二節 企業信用管理部門的崗位設置

第三節 企業信用管理部門與其他部門之間的關係

第八章 應收賬款管理

第一節 應收賬款概述

第二節 應收賬款管理

第三節 逾期應收賬款管理

第九章 消費信用

第一節 消費信用概述

第二節 消費信用風險與管理

第三節 中國的個人信用徵信體系

第四節 建立並完善中國的個人信用管理體系

第十章 消費者信用管理

第一節 消費者信用管理概述

第二節 消費者信用價值的評估與授信

附錄一 上海市企業信用徵信管理試行辦法

附錄二 上海市企業信用檔案管理辦法

參考文獻 ^[1]