信息化服務

企業信息化迫切的需要信息化服務的幫助——從企業的實際情況出發，幫助企業進行整體規劃、選型招標、實施監理和驗收評估，降低企業信息化建設的風險，確保企業信息化建設的順利進行。山東省軟件評測中心作為第三方信息化服務機構，可以為企業在信息化建設過程中提供專業的信息化諮詢，讓企業少走彎路。

信息化對眾多企業而言是一個全新的課題，無論是在規劃、選型、實施、監理等方面都存在這樣或那樣的問題，這些問題的解決通常需要信息化服務的介入。

面對信息化所帶來的機遇與挑戰，不同的企業作出了不同的選擇。購買或者定製信息化產品，但無論是購買還是定製，其共同的弊病在於：僅僅將企業信息化侷限於技術層面，忽視管理的信息化。企業的信息化並不是先進的信息技術在企業的簡單利用，還包括新的經營理念的引入、業務流程的優化、信息化產品的實施和評估等多方面的內容。

作為甲方的企業與作為乙方的供應商之間存在博弈關係，由於信息的不對稱而導致雙方利益的失衡。這便導致企業作為需求方處於不利地位。企業在選購產品時，只能被動地接受供應商的宣傳，而供應商的出發點是為了獲取利潤，甚至會誤導企業選擇不合適的產品，從而加大企業信息化失敗的風險。引入信息化服務，使其在企業信息化建設中承擔參謀、協調、監督、評估等職責，向企業提供方案選型和項目實施、方案評估等，有利於企業與供應商的利益趨向均衡。

信息化服務既是企業信息化諮詢市場健康發展的需要，也是實現企業用户、IT供應商與諮詢公司共贏的最佳途徑。信息化服務單位能幫助雙方積極配合項目的實施，在項目實施遇到困難和問題時，及時進行協調和溝通，避免各類衝突和糾紛。信息化服務不僅能保障用户企業得到優質而誠信的諮詢服務，還能促進諮詢公司和IT供應商自身的發展，從而形成企業信息化諮詢市場的良性循環。

從企業信息化規劃和建設的實際流程出發，山東省軟件評測中心將信息化服務可分為準備、實施、驗收和應用四個階段。

準備階段主要提供管理諮詢、信息化規劃、全員培訓以及招標選型等方面的諮詢服務。

實施階段與驗收階段的主要工作分別是對信息化項目的實施監理與驗收評估。

應用階段主要為信息化項目的維護和擴展提供後繼服務。

山東省軟件評測中心提出了MaxValue® IT治理諮詢服務解決方案。

MaxValue（Maximize IT Value，IT價值最大化）。MaxValue®方案結合IT治理的思想以及國際上IT治理的最佳實踐，以ISO20000、ISO27001等系列標準為參照物，致力於實現組織IT投資、IT資產價值最大化。

方案總體框架如圖1所示：

MaxValue®方案圍繞着客户在信息化建設各個階段、各個層面中遇到的問題，引入IT治理的思想，從組織、職責、流程、運行機制幾個方面來綜合考慮，從服務業務的角度、以價值為核心、以流程為導向，覆蓋IT全生命週期，同時滿足信息安全和風險內控的要求，以其達到IT與業務戰略一致、IT價值有效交付、IT資源有效利用、IT風險有效管控、IT績效有效衡量的目的。