信息使用

美國學校圖書館管理員協會(American Association of School Librarians，AASL)提出，信息使用有兩個基本含義：①通過閲讀、聽、觀看和接觸吸收(engage)各類資源提供的信息。②從資源中抽取(extract)相關的信息，抽取信息的方式包括閲讀圖書、期刊、書目和引文索引等。閲讀可以幫助提高對不同觀點的識別能力，形成批判式的思維方式。是否使用過信息有三個判斷標準：第一，能夠從不同信息源中識別出錯誤概念、主要觀點和支持觀點、有衝突的信息或偏見，理解信息意義；第二，能夠應用批判式的思維方式，分析、合成、評價、組織信息和知識；第三，在信息收集和使用的過程中遵循道德和法律指南。 ^[1] 

美國國家教育技術委員會提出的“信息使用”標準有兩個：第一，收集、分析數據找出問題的解決方案；第二，促進和實踐安全、合法和負責地使用信息和技術。

1．個人信息使用 ^[2] 

儘管從總體上看人類的信息需要是十分廣泛而複雜的，具有信息需要的人們也是形形色色的，但影響信息需要產生和發展的外部因素主要是人們所處的特定社會環境和社會活動領域。身處不同社會活動領域的人們承擔的任務不同，關心的問題不同，其信息需求也就大不相同。在當前各個社會活動領域中，信息活動最活躍的、信息需要最鮮明的典型用户羣體是科學研究人員、工程技術人員、管理決策人員和市場營銷人員這4大類型。

(1)科學研究人員係指從事基礎科學和應用科學研究的科學工作者，他們的任務是認識和揭示自然界、人類社會和思維領域的規律性。

(2)工程技術人員係指在各種各樣的技術開發和生產活動中從事發明、設計、實驗等工作的工程師，他們的任務是根據社會需要進行技術創新。

(3)管理決策人員係指在各級各類組織機構中負責戰略規劃與計劃、組織、指揮、協調、控制等工作的領導和上層管理者，他們在各自的崗位上以獨特的方式從事複雜的決策活動。

(4)市場營銷人員係指在市場經濟活動中從事市場拓展、產品銷售、客户支持等工作的業務經營人員，隨着市場經濟的發展，該類人員在社會經濟活動中的地位和作用日益凸顯。因此，我們要根據用户所屬類型來分析不同用户的信息需求特點，從而有針對性地滿足他們的信息需求。

2．組織信息使用

組織中不同層次的管理由於工作職能不同而具有不同的信息要求。組織信息主要包括高層管理、中層管理和基層管理等使用的信息。

高層管理的主要任務是進行戰略決策，其所需綜合信息涉及的範圍是非常廣的。這些信息常常是非格式化的，不像某些固定的例行信息。

中層管理的任務是根據高層管理所作出的戰略決策進行戰術決策。其工作特點是既有大量的例行的比較規範化的任務，又有需要靈活處理的不夠規範的決策問題。在管理工作中，它處於承上啓下的關鍵地位。

基層管理也稱為操作管理。這一層管理工作一般來説並不與系統之外的各種實體打交道，而是與本系統的具體生產過程或業務流程緊密地聯繫在一起。這些信息的規範化程度高、數量大，而且是反映當前情況的。

另外，從橫向上分，組織內部的信息使用又可分為生產部門、營銷部門、財務部門、人力資源管理部門等的使用。不同的部門有着不同的信息需求。總之，只有對具體業務有良好的瞭解和把握，才能更好地滿足業務部門對信息的需求。

3．企業信息使用

科學技術的發展和互聯網的快速普及，消除了人們在空間和時間上的距離，企業之間的界限不再像以前那麼明顯，跨區域、跨組織企業之間的合作已成為當今企業謀取持續競爭優勢的一種重要手段。供應鏈網絡、虛擬企業、知識聯盟、戰略聯盟、合作組織等以合作共贏為基礎的新型企業組織正成為當今動態複雜環境下的亮麗風景。

企業若想取得長足的發展，就必須獲得其他相關企業的信息，並對獲得的信息進行分析、處理、加工、儲存和使用，進而融入到自身的企業文化慣例中用以指導自身的生產運營過程。從縱向來看，企業要獲得和使用與之相關的供應商、製造商、零售商等的信息，並與他們進行信息共享和反饋，謀求協同長期發展。從橫向來看，企業要獲得其他競爭企業、客户、科研機構等的信息，進而通過分析、提煉和加工，以充分利用他們的信息來提升自身競爭力，從而獲得持續競爭優勢。

因此，針對不同的企業信息，企業要有目的地進行甄別，篩選出有用的信息，而避免或剔除那些對企業自身決策可能造成不良影響的無用或者干擾的信息。

信息使用行為分為兩個層次：①從資源中抽取信息。例如閲讀、理解印刷資料所提供的信息。②準確地、綜合地分析信息。通過評價信息源、統計數據和書目格式，判斷信息質量。信息使用的基本層次是指正確應用各類信息源，包括互聯網及傳統印刷源；高層次的信息使用是指通過信息使用辨別不同的觀點。 ^[1] 

當前計算機犯罪和違背計算機職業規範的行為非常普遍，己成為很大的社會問題。因此確立一個適合我國特點的計算機職業道德和信息使用的道德規範勢在必行。計算機道德規範作為一種信息的道德意識和行為規範，受一定社會的政治、經濟制度和文化傳統的制約，具有一定的民族和社會特點。在構建自己的道德行為規範時，我們可以瞭解和借鑑國外計算機道德規範建設的成功經驗。美國計算機協會(ACM)1992年10月制定了《倫理與職業行為準則》，包括： ^[3] 

(1)為社會和人類的美好生活作出貢獻。

(2)避免傷害他人。

(3)做到誠實可信。

(4)恪守公正並在行為上無歧視。

(5)敬重包括版權和專利在內的財產權。

(6)對智力財產賦予必要的信用。

(7)尊重其他人的隱私。

(8)保守機密。

為了規範人們的道德行為，指明道德是非，美國的一些專門研究機構還專門制定了一些簡明通曉的道德戒律。如著名的美國計算機協會制定了“計算機倫理十戒”，包括：

(1)不應該用計算機去傷害他人。

(2)不應該影響他人的計算機工作。

(3)不應該到他人的計算機裏去窺探。

(4)不應該用計算機去偷竊。

(5)不應該用計算機去做假證明。

(6)不應該複製或使用沒有購買的軟件。

(7)不應該未經他人許可的情況下使用他人的計算機資源。

(8)不應該剽竊他人的精神作品。

(9)應該注意你正在編寫的程序和你正在設計的系統的社會效應。

(10)應該始終注意，你使用的計算機是進一步加強你對同胞的理解和尊敬。