保險消費者權益保護局

央編辦批覆保監會成立保險消費者權益保護局。2011年10月14日，保險消費者權益保護局正式成立 ^[1]  。

2012年1月9日，保監會召開全國保險監管工作會議。

當年內，保監會先後印發《關於加強農業保險理賠管理工作的通知》、《中國保監會關於加強和改進財產保險理賠服務質量的意見、《關於做好保險消費者權益保護工作的通知、《關於人身保險業綜合治理銷售誤導有關工作的通知》、《關於加強機動車輛商業保險條款費率管理的通知》《關於開展財產保險積壓未決賠案清理專項工作的通知》、《中國保監會關於綜合治理車險理賠難的工作方案》等相關文件。