例行問題

例行問題是指那些重複出現的、日常的管理問題。

處理例行問題的特點，從根本上説，不是要每次都作決策，而是要建立某些制度、規則或政策，使得當問題重複發 生時，不必再作決策，而只需根據已有的制度和規則按例行程序處理即可。

經理人每天大量遇到的是例行問題。例如產品質量、設備故障、現金短缺、供貨單位未按時履行合同等等方面的問題。但為什麼不少經理人總把這些問題當作例外問題處理呢?為什麼許多經理人每天、每時幾乎都陷在這樣或那樣的各種決策中呢?原因多種多樣，主要原因在於諸多的管理問題本身所具有的某些特點，使得僅根據是否具有重複發生的性質這一簡單特徵，還不容易判明哪些問題屬於例行問題，以及複雜問題中包含的例行性成分。