作業文件

作業指導書是質量管理體系文件的組成部分，它既是質量手冊、程序文件的支持性文件，也是對質量手冊和程序文件的進一步細化與補充。作業指導書主要用於闡明過程或活動的具體要求和方法，可以説作業指導書也是一種程序，不過，它比程序文件規定的程序更詳細、更具體、更單一，而且更便於操作。簡言之，作業指導書是用來指導員工為某一具體過程或某項具體活動如何進行作業的文件。 ^[2] 

質量管理體系文件歸納起來有以下幾種主要編寫方法。

1、自上而下依次展開編寫，即按質量手冊、程序文件和作業指導書的順序來編寫。採用這種編寫方法，作業指導書是在最後編寫的一種質量文件。

2、自下而上編寫，即按作業指導書、程序文件和質量手冊的順序編寫。採用這種編寫方法，應首先編寫作業指導書。

3、先編寫程序文件，然後同時向上、下展開編寫質量手冊/作業指導書，採用這種編寫方法，作業指導書應與質量手冊同時編寫。 ^[2] 

作業指導書的內容要求，通常應表達出工作的目的、範圍及目標，應該按照操作的秩序或順序，正確地反映要求和相關活動，儘量避免(減少)混淆和不確定度。作業指導書可引用質量手冊、程序文件和本單位的工作標準，如設計規範、試驗規範和工藝規範等適用的內容。

作業指導書的內容一般包括但不限於下列要求:

1、作業所需的資源條件及工作環境;

2、作業應達到的標準，如質量標準及工作質量檢查標準等;

3、作業的具體步驟與方法;

4、作業應注意事項及管理要求;

5、作業中的安全提示等。

也可用回答問題的方式來表達作業指導書的內容，具體內容為:為什麼、幹什麼、誰來幹、什麼時間幹、什麼地方乾和如何幹。其中，如何幹應該是重點編寫的內容。

關於格式，GB/T 19001-2000和GJB 9001 A-2001沒有具體要求和規定。但是，作業指導書作為質量管理體系文件的組成部分，應符合(滿足)標準對文件控制的要求。這些控制要求主要有:

1、文件發佈前得到批准，確保文件是充分適宜的;

2、必要時對文件進行評審和更新，並再次批准;

3、確保文件的更改和現行修訂狀態得到識別。 ^[2]