企業行動綱領

《企業行動綱領》一書在美國十分暢銷。該書內容豐富全面，作者在書中針砭企業之時弊，分析入理，為企業未來的管理提出了大膽的構想。邁克爾·哈默提出的企業行動綱領內涵深刻，理念前衞，既具指導性，又具可操作性。在這部催人奮進的專著中，作者以流暢的文筆對當前成功企業所涉及的諸多甜言管理問題從九個方面進行了系統地剖析，有統籌，有兼顧，為我們描繪了一幅改進業務流程和公司再造的輝煌圖景。這對那些至今仍陶醉在以往功成名遂的企業家來説，不啻是一劑清醒藥。

企業管理大師、引領流程革命風潮、暢銷書《再造企業》作者最新力作，未來企業九大制勝方略。對於任何一家想生存並發展的企業，對於任何一名來自工作一線的基層管理者或董事會的高層管理者，瞭解並按照這9大管理概念經營企業都是至關重要的。這些概念將幫助企業管理者準確地捕捉到商業最前沿發生的變化，為未來企業10年的發展打造出一套新型的管理模式。

邁克爾·哈默博士是世界最著名的管理學家之一。他是企業再造和業務流程理念的創始人，他的思想使現代經營管理領域發生了深刻的變化。遍及全球的許多企業將他所倡導的理念運用於自身的經營活動和組織結構中，創造了驚人的業績。《商業週刊》把他列為20世紀90年代4位傑出的管理思想家之一；在《時代》雜誌列出的第一份全美25位最有影響的人物名單中，哈默博士榜上有名。

第一章 對商業重抱以認真的態度

第二章 以客户為企業的經營導向

第三章 為客户提供他們真正想要的東西

第四章 業務流程至上

第五章 亂中求治

第六章 重視工作績效的測定

第七章 無結構化管理

第八章 將重點放在最終客户

第九章 推倒公司的外牆

第十章 企業拓展

第十一章 貫徹落實

第十二章 未雨綢繆

譯後記