企業自動化

從很大程度上來説，最成功的企業是加盟企業，譬如麥當勞、肯德基、7-11便利店等等，都是成功的事業。它們一般都會成功，不管它們在那裏經營、不管誰在管理它們。為什麼呢？

那是因為每一個加盟公司都有一部加盟手冊以及培訓計劃，這一來誰都可以學習它們內部的處理步驟，給客户一個良好的產品或服務。不管一個企業主要知道的是怎樣僱用員工，還是市場營銷，他都可以在加盟手冊裏面找到資訊。

小企業主可以從中領會到，就算他不打算擴張到其他地點，或者再開幾個辦公室，一本良好的商業運營手冊可以給他帶來以下的好處：

輕鬆管理、輕鬆成長；企業主可以專注於完善他的產品或服務，同時放心的知道他的僱員會做好日常的工作

聘用沒有多少經驗的員工，因為他們只要依照企業的商業運營手冊做事就行了

企業主可以專注於市場營銷，重要的環節

企業主可以專注於大事，而不用被日常瑣碎的事務困擾

作為一個企業主，他已經知道怎樣經營他的公司。第二步就是需要編制一本運營手冊，步驟如下“

（一）決定他的企業，在一到三年內，到底要變成多大。

他要企業只有三個人，還是一百個員工？他的企業到底可以成長到多大？他要不要他的企業成為那麼大？多少營業額？多少員工？知道企業將來會多大決定了塌下一個步驟。

（二）製作一個企業構築圖表

製作一個適應你未來企業的構築圖表，詳細説明每一天企業需要做的事務，譬如銷售員、市場經理、副總經理負責市場營銷、應付賬款、應收賬款事務員、叉車駕駛員、運營經理、財務經理等等。

當企業主瞭解了每一件需要做的事務，他就可以為每一份工作編制工作説明，説明每一天、每一週、每一個月、每一季、每一年應當做的事務和責任，還有他應該向誰報告。

有了這樣一個企業構築圖表，企業主一眼就可以看出來他需要聘請怎樣的員工，他的工作職責是什麼。企業主不一定馬上就要僱用員工，作為一個小企業主，説不定他自己正在擔負着這一些工作，就讓這個圖表告訴企業主他未來的企業將會是怎樣構築的。

編制商業運營手冊

企業主知道了他的企業的架構，知道了企業每一個功能部分都有一份工作説明，他就可以開始編制他的商業運營手冊了

當然，編制商業運營手冊可能是一個非常困難的步驟，而且每一個企業的手冊都會不同，所以我們還不可能去買一冊回來用。

記得，一個企業主編制一本手冊的目的是讓一個陌生人都可以經營他的企業。每一個員工每一天、每一週、每一個月、每一季，每一年該做的事情以及步驟都記載在案。每一個步驟都要一步一步的寫得清清楚楚，包含怎樣開始。怎樣結束，接受訂單。打電話銷售、客户服務等等。