企業管理系統

企業管理系統是能夠幫助企業管理者們提高工作效率，而不是增加他們的負擔。沒有複雜的流程設計，沒有複雜的表單設計等等。企業管理軟件在重視系統功能的全面性，流程的可控性，技術的先進性，更要注重系統的易用性。

顧名思義，企業管理系統是一套系統，但它不單單是一件系統，更是管理理論和管理經驗的具體化、邏輯化，是管理行為的落地，因為企業管理軟件設計開發的過程，就是研究這個行業中最先進的管理模式和流程甚至更多被多數企業證明了行之有效的管理規律，這些管理經驗已經內涵在管理軟件的思想、流程、報表內容、統計分析項目、管理層級、信息決策中了。

企業管理系統能為企業提高工作效率，及時給予高效的信息處理，但企業也為系統的安全性擔憂，那麼選擇企業管理系統時，應該注意哪些問題？下面是某軟件公司的經驗：

企業內不同部門不同崗位的使用人員可分別設定不同的操作權限，比如普通業務員只能看到自己的客户資料、合同訂單、應收款、費用等數據，而銷售部門主管或辦事處主任、分公司經理可以看到其所屬團隊成員的相關數據，老闆和銷售總監則可以看到所有的數據；業務員人員不能看到及使用與採購有關的功能及數據；反之亦然。 ^[1] 

可設定每天固定時間自動備份，系統自動將所有數據打包備份在服務器硬盤的備份目錄下，每天1個備份文件，根據硬盤大小可存儲任意多個備份文件，平時只需經常從服務器硬盤的備份目錄下使用U盤或移動硬盤複製備份文件即可增加保險係數。

易理解性是指用户認識系統的結構、功能、邏輯、概念、應用範圍、接口等難易程度的系統屬性。該特徵要求系統研製過程中形成的所有文檔其語言簡練、前後一致、易於理解以及語句無歧義。包括宣傳資料應實事求是，言簡意賅，而不是過度包裝；功能名稱、圖標、提示信息等應該直接、明瞭，沒有歧義，容易理解，讓用户一看就知道是幹什麼的，而不是猜測其作用。

易學習性是指用户學習系統應用（運行控制、輸入、輸出）難易程度的系統屬性。該特徵要求提供的用户文檔的內容詳細、結構清晰以及語言準確；要求用户進入操作界面後一目瞭然，能夠很直觀、很容易找到自己要使用的功能菜單，方便的完成操作，藏得很深的功能就不容易被發現，無法使用；在業務功能屏幕中不宜提供過多的操作功能使操作者眼花繚亂，摒棄無關信息的堆砌，簡單的界面更能突出功能的強大；操作或處理錯誤的提示信息明確，不要説了等於白説，這使用户非常的苦惱。

易操作性 ^[2]  是指用户操作和運行控制系統的難易程度的系統屬性。該特徵要求系統的人機界面友好、界面設計科學合理以及操作簡單等。易操作的系統讓用户可以直接根據窗口提示上手使用，無需過多的參考使用説明書和參加培訓；各項功能流程設計的很直接，爭取在一個窗口完成一套操作；在一個業務功能中可以關聯瞭解其相關的業務數據，具有層次感；合理的默認值和可選項的預先設定，避免了過多的手工操作；如果系統某操作將產生嚴重後果，該功能執行應是可逆的，或者程序應給出該後果的明顯警告並且在執行該命令前要求確認；如果一旦出現操作失敗，及時的信息反饋是非常重要的，沒有處理結果或者是處理過程的信息反饋不是一個好系統；流暢自然的操作感覺，來源於每一次操作都是最合理的。在頁面和流程上浪費用户的鼠標點擊，也是在揮霍用户對於系統的好感。清晰、統一的導航要貫穿系統的始終；操作按扭、快捷鍵等遵循一致的規範、標準是必須的，不要給操作者額外記憶的負擔。

在易用性和功能性方面，產品設計是個取捨的問題，易用性和功能本身就存在一定衝突。更多的功能，可能使用户無所適從，核心業務的處理能力不夠也會使用户的滿意度下降，合理地規劃和平衡易用性與功能性的取捨是值得關注的，這需要對應用系統的整體把握和經驗的不斷積累。如下的一些規則可以作為參考：

（1）用户的注意力是有限的資源。在功能設計上不要浪費使用者的時間，應該減輕其工作強度和沒有必要的操作，同時又要提高工作效率。

（2）你將要添加的任何一項功能都將有可能是用户找到另外一項功能的絆腳石。需要你認真分析增加新功能的必要性，當前的手機功能很多，但日常你又能使用多少呢？為此你要用較長時間才能找到你需要的功能。

（3）如果必須添加一些功能，試圖替換掉另外一項類似的功能是值得考慮的。不是功能越多越顯示系統的強大，重要的是客户的感受，信息的再次加工和綜合性展示是重要的。

（4）經常需要為了一些功能的易用性犧牲另外一些功能是必要的。特別是在流程控制中，控制是必要的，但由於過多的控制使現實不可操作的做法是不可取的。

（5）系統功能的個性化裁減、配置、收藏功能是必要的，每個操作者經常需要運行的功能在進入系統後會一目瞭然，沒必要每天到處去尋找而浪費時間。

一個優秀系統在用户界面的設計上是易用性的重要體現，他需要功能設計者和人機工程設計者的相互配合。功能設計者決定了業務處理的方便性和靈活性，頁面設計者給操作者帶來視覺的衝擊和美觀的感受，使每一天面對屏幕的操作不在是枯燥，而是一種工作的快感。為此應該在以下幾個方面進行考慮：

1. 符合標準和規範

儘可能地符合現行的標準和規範，這是最好的選擇。或者制定自己的標準和規範，並嚴格執行，保持頁面的風格是一致的。包括快捷鍵、菜單選項、術語和命名、聽眾、諸如OK和Cancel按鈕的位置、色彩等等。

2. 直觀、明瞭

用户界面應保持潔淨、不唐突、不擁擠，結構佈局合理，提供的功能明顯，沒有多餘功能，良好的幫助系統。可維護項、顯示項明確。

3. 操作靈活、方便

多種視圖的選擇：狀態跳轉，狀態終止和跳過。數據輸入快捷，具有合理的省缺值、列表和快速查詢選擇代碼操作。

4. 舒適和友好

好的視覺效果，減少給操作者帶來視覺疲勞。操作提示易於理解，使用友好的、準確的、恰當的語言是必須的。操作執行的過程和結果要有反饋是非常重要的。

5. 符合習慣、實用

數據輸入的順序，查詢的方便和顯示格式，重要業務數據的相關性排列順序等需要引起重視。

幫助企業辦公自動化，程序化，對信息集中管理，一般按照進銷存，財務，生產，客户關係，辦公管理這麼幾個模塊分。

一般管理系統都是進銷存，財務，ERP模式。高級的企業管理系統是企業諮詢顧問形式的企業管理系統，包括企業文檔資料管理 ^[1]  、工作分析、績效考核、薪酬設計、招聘系統、員工培訓、生涯規劃的制度與方法，能激活企業內在的運營規律，達到利潤倍增、成熟穩定。

人力資源管理體系的設計常因企業發展戰略不同，組織發展階段不同，企業中人員能力現狀不同而不同，在諮詢實踐中將其歸納為三種主要導向的人力資源管理體系：

1、基於能力的人力資源管理體系；

2、基於業績的人力資源管理體系；

3、基於角色/責任的人力資源管理體系。

供應鏈管理（ICSCM）主要包括採購管理、銷售管理、庫存管理、品質管理，主要功能在於增加預測的準確性、減少庫存,通過對動態安全庫存量的分析，增強異常銷售訂單的處理能力，提高發貨供貨能力；減少工作流程週期，提高生產效率，降低供應鏈成本；通過採購供應商的評估管理，縮短採購提前期，減少總體採購成本，縮短生產週期，加快市場響應速度。

財務會計主要包括總帳管理、財務報表、固定資產、應付管理、應收管理等模塊。應付模塊、應收模塊、固定資產模塊可進行獨立操作，也可與總帳無縫集成，自動為總帳提供應付憑證、應收憑證。保障應付、應收財務數據的準確度。財務報表模塊作為總帳管理模塊的補充，通過報表格式設置，能自動生成管理者需要的財務報表。這些模塊從不同角度，實現了從核算到報表分析的財務管理全過程。

生產管理系統（ICMRPII）主要包括物料管理、物料需求、加工管理、託外管理、車間管理等模塊。其目的在於全面增強面向訂單生產的適應能力，提高計劃前產能平衡的準確度，同時降低生產成本與生產管理的複雜度，提高工廠的製造柔性，加快生產週轉速度，更好的適應市場敏捷性需求。

成本管理提供標準成本、實際成本和當前成本等多套成本管理方案。該模塊提供成本預測、成本核算、成本分析等功能。滿足企業成本管理細化的要求，通過作業成本法的管理模式，滿足企業會計核算的事前預測、事中控制、事後核算分析的需要。從而達到降低成本、提高效益的目的。

辦公自動化建設的本質是提高決策效能為目的的。通過實現辦公自動化，或者説實現數字化辦公，可以優化現有的管理組織結構，調整管理體制，在提高效率的基礎上，增加協同辦公能力，強化決策的一致性，最後實現提高決策效能的目的。

辦公自動化的基礎是對管理的理解和對信息的積累。技術只是辦公自動化的手段。只有對管理及管理業務有着深刻的理解，才會使辦公自動化有用武之地，只有將辦公過程中生成的信息進行有序化積累，沉澱，辦公自動化才能發揮作用。

辦公自動化系統是利用技術的手段提高辦公的效率，進而實現辦公自動化處理的系統。它採用Internet/Intranet技術，基於工作流的概念，使企業內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作；改變過去複雜、低效的手工辦公方式，實現迅速、全方位的信息採集、信息處理，為企業的管理和決策提供科學的依據，深受眾多企業的青睞。

人力資源管理是指根據企業發展戰略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業中員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列過程，調動員工的積極性，發揮員工的潛能，為企業創造價值，確保企業戰略目標的實現。是企業的一系列人力資源政策以及相應的管理活動。這些活動主要包括企業人力資源戰略的制定，員工的招募與選拔，培訓與開發，績效管理，薪酬管理，員工流動管理，員工關係管理，員工安全與健康管理等。即：企業運用現代管理方法，對人力資源的獲取（選人）、開發（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所進行的計劃、組織、指揮、控制和協調等一系列活動，最終達到實現企業發展目標的一種管理行為。

人力資源管理系統是一種系統產品，原來為HR部門使用，後來變為企業全局的管理系統。