企業競爭情報

中國加入WTO後，企業之間交往增多，市場競爭日益激烈，客户誠信、競爭對手、產品開發等已成為企業生存的必須。發達國家成功企業常用的企業競爭情報學正逐步引起國內企業家以及市場營銷、技術開發人員的重視。

競爭情報是企業運作中繼資金、技術、人才之後的第四大資源。

有關統計

據工業發達國家統計，一項科技成果的研究費用為1，發展推廣費用為10，生產費用就高達100， 而情報費用只要0.05。蒐集一份情報可能花不上10美元，可這份情報的價值卻能為企業帶來意想不的收穫。

競爭情報這一術語出現於80年代初，世界處於相對和平的環境，各國競相發展經濟。國際情報領域轉向了激烈的商業情報戰。競爭情報學屬於一門新興的交叉學科，是市場競爭激烈化和社會信息化高度發展的產物，現代情報學是軍事學——軍事情報學、經濟學——競爭理論、管理學——工商管理和情報學相互交融的結果。

競爭情報帶有對抗性，要求在對方不協助，甚至是反對的情況下，去了解、分析對手，目的是最終戰勝競爭對手。競爭情報必須是正當的、合法的，強調職業道德，其基礎和素材是各式各樣的信息。佔有、分析、研究各式各樣的信息，最終就能發現、找到很有價值的競爭情報。根據統計分析，在企業想要得到的競爭情報中，約有95%都可以通過合法的、符合道德規範的途徑獲得。

一個企業為了取得市場競爭優勢，對競爭環境、競爭對手進行合法的情報研究，結合本地區或企業進行量化分析對比，由此得出提高競爭力的策略和方法。由此可見，企業競爭情報包括三要素，即：

（1）本企業和競爭對手；

（2）競爭環境（包括政策、市場、技術等）；（3）競爭策略。

情報與諜報是不同的兩個概念。

工商間諜屬於不正當競爭情報活動，情報的獲取和利用具有非法性。

競爭情報是一種監視競爭環境的持續過程，在此過程中，人們用合乎職業倫理的方式，收集有關競爭環境、競爭對手、競爭策略的信息，並根據客觀事實對信息進行整理和分析，最後將具有可操作性的情報及時傳遞給企業決策者，為其做決策提供準確、可靠的依據。

商業秘密的範圍很廣，任何與社會競爭和經濟利益相關的特定信息，都可構成商業秘密。主要包括產品、配方、工藝程序、改進的機器設備、圖紙、研究開發的文件、客户情報、其它資料等。商業秘密的泄露往往會使企業大傷元氣，遭受巨大經濟損失，甚至滅頂之災。

競爭情報一般都包括特定競爭對手的信息，其中可能會有部分商業秘密，它們的獲得需要技巧和技術。

競爭情報區別於其它信息檢索、研究、諮詢的特色在於其下列特性：

（1）明確的針對性；

（2）強烈的對抗性；

（3）可信的科學性；

（4）高度的智謀性；

（5）有效的實用性。

1.使企業避免受到突然襲擊，充當企業的預警系統。

2.充當企業的決策支持系統。

3.作為企業重要的學習系統。

4.推動企業自身的信息安全建設。