企業理念識別

企業的經營理念是企業的靈魂，是企業哲學、企業精神、企業價值觀等的集中表現，同時也是整個企業識別系統的核心和依據。企業的經營理念要反映企業存在的社會價值、企業追求目標以及企業經營的基本思想。這些內容，通常儘可能用簡明確切的、能為企業內外樂意接受的、易懂易記的語句來表達。

比如：麥當勞的理念就是Q、S、C、V。字面上的意思是質量（QULITY），服務（SERVICE），清潔（CLEAN），價值（VALUE）。這是它的的創始人在創業初期就確定的，富有快餐業的特徵。四個字母概括了企業對全社會的承諾：它只要開業經營就必須在任何情況下向顧客提供高質量的食物（Q），自助式的良好服務（S），潔淨整齊的用餐環境（C），以及物有所值的消費方式（V）。理念一經確定，它的經營管理模式，它的各項規章制度，它對食物的科學配方及製作規程，它特有的充分尊重顧客的服務方式，以及它的視覺識別系統，都是Q、S、C、V這一經營理念的具體體現。而這一理念也成了企業員工上下一致奉行的信條與信守的準則。

企業理念定位要準確、富有個性、表達簡潔獨到，才具有識別性。同時，針對企業員工的實際情況，企業的文化水平、經營素質、傳統優勢等提煉出振奮人心的、上下內外都能接受的、並且能在企業內部變成大家實際行動、企業外部博得社會認同的理念，才能達到企業形象對內激勵、對外感召的效果。

具體內容有：

1、經營哲學；

2、經營宗旨；

3、企業精神；

4、核心價值觀；

5、企業信條；

6、經營目標；

7、經營方針；

8、發展戰略等；

一是企業的理念導向功能。企業理念的導向功能主要表現在兩個方面：一方面是直接引導員工的人格、心理和行為；另一方面是通過員工的整體價值認同來引導員工的觀念與行為。

二是企業理念的激勵功能。

三是企業理念的凝聚功能

四是企業理念的輻射功能

五是企業理念的穩定功能

1．個性原則：通過精心的企業理念設計、展示企業的獨特風格和鮮明個性，從而體現本企業與其它企業的理念差別的設計原則，就是個性原則，企業理念是企業精神的凝鍊和提升。

2．根據性原則：這就是企業理念設計應遵循的簡潔、明瞭和高度概括的原則。

企業理念設計的基本的內容包括企業經營宗旨的提升，企業經營方針的制度，企業價值觀的統整和企業營銷策略的謀劃等不同方面。

（一）企業經營宗旨的提升

任何一個企業都有自己的經營目的，所不同的只是不同企業往往具有不同的經營目的而已，而所謂的經營宗旨，就是企業經營的最高目標。

通常情況下，企業經營宗旨的提升與設計，應體現如下特點：

1．統攝性

2．可行性

3．典型性

4．高品味

（二）企業經營方針的制定

企業經營方針是企業經營宗旨和最高目標的明細化和具體化，也是企業運行最高原則的系統化。與企業的具體運行規則側重於企業各種具體行為的規範不同，企業的經營方針是企業一切經營活動都必須統一遵守的最高準則和戰略方針，它是對企業經營宗旨、理念和信條進行的進一步明確和統整。應當體現如下特點：

1．突出行業特點

2．強化公眾期待

3．力求簡潔明快

（三）企業價值觀的統整

企業價值觀，就是企業對其經營行為的全部看法和評價的標準體系，它是企業的精神理念在其經營行為領域的體現，它表現為一個企業崇尚什麼，贊成什麼，因而反映一個企業的、所具有的“企業文化”。

在企業理念設計時，需要統整的企業價值觀主要包括如下方面：

1．目的觀

2．質量觀

3．服務觀

4．責任觀

5．人才觀