企業物流管理

企業物流管理是物流專業的核心課程之一，《企業物流管理(21世紀全國高等院校物流專業創新型應用人才培養規劃教材)》(作者孔繼利)結合當前物流市場的人才需要和高等院校創新型應用人才培養的特點，着眼於“ 應用型”教育。本書理論教學主要突出“企業供應物流-企業生產物流-企業銷售物流-企業回收與廢棄物物流”的主線，同時涵蓋企業物流戰略與組織、企業倉儲與庫存管理、企業物流信息管理、企業物流服務管理、企業物流績效管理和企業物流現代化及其發展趨勢等模塊。《企業物流管理(21 世紀全國高等院校物流專業創新型應用人才培養規劃教材)》在強調實踐教學與理論教學銜接的同時，重視技術工具的熟練使用，培養學生的實踐動手能力。本書提供了大量不同類型企業物流管理案例、豐富的知識資料和形式多樣的思考與練習題，以供讀者閲讀、訓練或操作使用。 本書可作為高等院校物流管理、物流工程、工業工程、工商管理及其相關專業的教材，也適合作為工業企業、商業企業、物流企業的技術人員和管理人員的自學參考書。 ^[1] 

第1章 企業物流管理概論

1．1 現代物流的基礎知識1．1．1 物流的概念、基本活動與分類

1．1．2 傳統物流與現代物流的區別1．1．3 現代物流的特徵

1．2 企業物流的內涵與特徵1．2．1 企業物流的概念與內涵

1．2．2 企業物流的結構與內容1．2．3 企業物流的特徵

1．3 企業物流管理概述1．3．1 企業物流管理的基礎知識

1．3．2 企業物流管理的目標1．3．3 企業物流管理的內容

1．3．4 企業物流管理的特徵1．3．5 企業物流合理化

1．4 企業物流管理的學習與研究方法1．4．1 學習與研究的基本觀點

1．4．2 研究企業物流管理的基本原則1．4．3 主要研究方法本章小結習題

第2章 企業物流戰略與企業物流組織2．1 企業物流戰略

2．1．1 企業物流戰略概述2．1．2 物流戰略規劃

2．1．3 企業物流環境的分析2．1．4 企業物流戰略的選擇

2．1．5 企業物流戰略的實施2．1．6 企業物流戰略的評價與控制

2．2 企業物流組織2．2．1 企業物流組織概述2．2．2 企業物流組織的設計

2．2．3 企業物流組織的創新與發展本章小結習題

第3章 採購與供應物流管理3．1 採購與供應物流管理概述

3．1．1 採購與供應物流的基本概念3．1．2 供應物流管理及其內容

3．1．3 現代供應物流管理的理念3．2 採購管理3．2．1 採購管理概述

3．2．2 企業採購管理的流程3．2．3 採購決策3．2．4 採購物品的分類及採購策略的選擇

3．2．5 企業採購的新型策略3．3 供應商管理3．3．1 供應商概述

3．3．2 供應商選擇3．3．3 供應商關係管理3．3．4 供應商績效管理本章小結習題

第4章 企業生產物流管理4．1 企業生產物流概述4．1．1 生產物流的含義

4．1．2 影響生產物流的主要因素4．1．3 生產物流系統設計的原則

4．1．4 生產物流的研究內容4．1．5 生產物流管理4．2 生產物流的類型與特徵

4．2．1 生產物流的類型4．2．2 生產類型的劃分方法

4．2．3 不同類型企業生產物流的特徵4．3 生產物流的組織

4．3．1 生產物流的空間組織4．3．2 生產物流的時間組織

4．3．3 生產物流的人員組織4．3．4 合理組織生產物流的基本要求

4．4 生產物流的計劃與控制4．4．1 生產物流計劃的原理和方法

4．4．2 生產物流控制的原理和方法4．5 現代生產物流管理的新模式

4．5．1 MRP／MRPII／ERlP模式4．5．2 JIT模式4．5．3 TOC模式

4．5．4 MRPII、JIT、TOC模式的比較本章小結習題

第5章 企業倉儲與庫存管理5．1 企業倉儲管理5．1．1 倉儲與倉儲管理概述

5．1．2 倉儲作業的基本流程5．1．3 倉儲管理決策

5．1．4 倉儲合理化5．2 企業庫存管理與控制5．2．1 庫存概述

5．2．2 庫存管理與績效評價指標5．2．3 庫存管理與控制方法

5．3 現代企業庫存管理模式5．3．1 零庫存管理5．3．2 供應商管理庫存

5．3．3 聯合庫存管理5．3．4 多級庫存優化與控制本章小結習題

第6章 企業銷售物流管理6．1 企業銷售物流管理概述

6．1．1 銷售物流概述6．1．2 銷售物流管理概述6．2 銷售物流服務

6．2．1 企業銷售物流服務概述6．2．2 銷售物流服務的構成要素

6．2．3 銷售物流客户服務能力6．2．4 創造競爭優勢的銷售物流服務6．3 銷售預測 ^[1] 

6．3．1 需求預測的影響因素6．3．2 需求預測的內容6．3．3 需求預測的程序6．4 銷售訂單管理

6．4．1 訂單管理概述6．4．2 訂單處理的工作過程6．5 銷售配送管理

6．5．1 銷售配送的類型6．5．2 銷售配送中心6．5．3 銷售配送合理化的方法本章小結習題

第7章 企業回收與廢棄物物流管理7．1 廢舊物資概述7．1．1 廢舊物資的含義7．1．2 廢舊物資的產生

7．1．3 廢舊物資的分類7．1．4 廢舊物資的使用價值分析7．2 企業回收物流

7，2．1 回收物流的含義7．2．2 回收物流的特點7，2．3 回收物流的分類

7．2．4 回收物流的回收方法和回收渠道7．2．5 回收物資的處理技術

7．2．6 回收利用廢舊物資時應注意的幾個問題7．2．7 回收物流的典型應用

7．3 廢棄物物流及其處理方式7．3．1 不同形態的廢棄物物流的處置方法7．3．2 不同來源的廢棄物物流的處置方法7．3．3 不同性質的廢棄物物流的處置方法

7．3．4 企業廢棄物的物流合理化本章小結習題第8章 企業物流信息管理

8．1 企業物流信息管理概述8．1．1 物流信息的概念8．1．2 現代物流信息技術

8．1．3 物流信息管理的內容8．2 物流管理信息系統8．2．1 物流管理信息系統概述

8．2．2 物流管理信息系統的開發8．3 典型物流管理信息系統案例

8．3．1 製造企業物流管理信息系統8．3．2 流通企業物流管理信息系統本章小結習題

第9章 企業物流服務管理9．1 物流服務概述9．1．1 顧客服務的概念

9．1．2 物流服務的概念9．2 物流服務內容9．2．1 基本服務9．2．2 零缺陷服務

9．2．3 增值服務9．3 物流服務決策9．3．1 識別顧客服務需求

9．3．2 確定物流服務目標的方法9．3．3 設定顧客服務標準本章小結習題

第10章 企業物流績效管理10．1 企業物流績效管理概述10．1．1 企業物流績效管理介紹

10．1．2 企業物流績效管理合理化及其模式10．2 企業物流績效評價

10．2．1 企業物流績效評價的作用10．2．2 企業物流績效評價指標體系

10．2．3 企業物流績效衡量方法的應用本章小結習題第11章 企業物流現代化及其發展趨勢

11．1 企業物流的國際化11．1．1 企業物流國際化特徵11．1．2 企業物流國際化的組織

11．2 企業物流現代化技術11．2．1 管理方面11．2．2 技術方面11．3 有效客户反應

11．3．1 ECR的產生及其含義11．3．2 ECR的應用原則11．3．3 ECR的實施

11．4 戰略聯盟11．4．1 戰略聯盟的特徵11．4．2 戰略聯盟的類型

11．5 我國企業物流的發展趨勢11．5．1 雙向發展11．5．2 一體化管理

11．5．3 信息化11．5．4 我國企業物流的不同發展道路

11．5．5 企業物流外包與部分功能的社會化1I．5．6 物流業“洗牌”趨勢加速本章小結習題

參考文獻 ^[1]