企業商務社區

企業商務社區是伴隨企業2.0出現的企業社區，是社交網絡在商業領域的應用而呈現的新的社交平台。企業商務社區為改進企業的業務及管理模式，實現其內部、外部的溝通、協作及資源整合提供了新方式，有助於實現企業形態的轉變。

哈佛商學院教授安德魯·麥卡菲（Andrew McAfee）在2006年提出了“企業2.0”的概念。根據麥卡菲的定義，“企業2.0”是企業內部、企業與企業之間，以及企業與合作伙伴之間對社會性軟件的應用。“企業2.0”理論的出現，將社會網絡軟件的企業應用範圍拓寬到一個更寬廣的領域，將企業與之發生業務關係的合作者、協作者、消費者，以及組成企業本身的企業職員都納入到社會網絡軟件的應用範疇內，企業商務社區即在這種背景下應用而生。作為企業2.0的典型代表，企業商務社區開創了企業創新的新途徑，實現企業形態從生產範式向服務範式的轉變。國內的Belink和國外的Yammer是企業商務社區的典型代表。

Belink（比鄰社區）

比鄰社區是一個面向團隊協作、商務溝通和客户服務的社會化企業商務社區。旨在為用户提供“隨行隨心”的服務，讓用户“找到該找的人，辦成想辦的事”，化繁就簡，快樂工作。Belink以企業員工為用户主體，建立企業、部門及個人間的多維關係，通過以應用為基礎的、或開放或私密的溝通方式，進行安全、便捷的企業管理、項目管理、移動辦公、商務社交、協同辦公的企業商務社區。Belink已於2012年7月正式上線。 ^[1] 

企業商務社區多定位於企業工作平台，如Belink、Yammer等，不僅為企業用户提供內外部溝通、團隊協作、客户服務、員工考核、項目協同、日程管理等諸多功能，而且引入第三方嵌入機制，藉助第三方開發者的力量，大大豐富企業商務社區的內容，企業只登錄一個企業商務社區就能享受到由眾多開發者提供的眾多應用。企業商務社區作為針對企業用户的開放平台，為企業提供強大的功能，有效簡化企業的辦公流程，極大提高企業的辦公效率，因此備受企業的青睞。

1、為企業技術創新提供知識共享平台

企業商務社區為企業在內部和外部的信息交流中建構了一個量化與質化的知識系統，讓企業中的資訊與知識，通過創造、獲得、分享、整合、記錄、存取、更新、創新等過程，不斷的回饋到知識系統內，永不間斷累積個人與組織的知識，並再加入組織智慧的再循環，成為企業組織中管理與應用的智慧資本，大幅提高企業創新能力。

2、提升企業的工作效率

企業商務社區兼有內外部溝通協作、業務流程管理、項目協同等多個功能，還融合辦公自動化（OA）、郵件、即時通訊（IM）、網絡U盤等多個溝通與辦公工具，不僅實現企業內的零障礙溝通，簡化了繁雜的辦公程序，還能充分激發員工的創造力，調動其工作的積極性，這些都無疑為企業工作效率的提升發揮了重要作用。

3、真正實現隨時隨地的移動辦公

企業商務社區開發的移動客户端能與Web端緊密結合，不僅能實現及時溝通，還能做到文件分享、團隊討論、員工考核、分配任務、日誌管理等，把MSN、QQ、EMAL、OA等辦公軟件的各種功能完美融合，一次登錄就能完成多個任務，真正實現隨時隨地溝通和商務辦公。Belink就是移動辦公的優秀範例。

4、有力保障用户信息安全

企業用户在企業商務社區內的溝通與交流在封閉性的企業環境中進行，只有企業內部員工才能訪問，參與企業內的一切討論與活動，有效防止了企業敏感信息外泄。同時各企業商務社區又在技術、管理等多個層面下足功夫，為企業的信息安全和隱私提供了多重保障。

企業商務社區的意義正如安德魯·麥卡菲（Andrew McAfee）所説，“它打破了傳統管理中層級制度和權力結構，不預先規定工作流程、角色和職責，讓它們自發形成。企業採取更加開放的做法，能有效消除企業信息的不對稱性，並藉助羣體智慧更好地為同一個目標而相互合作。同時，它也體現了技術和管理的相輔相成性。從長遠來看，它是一種自上而下的企業文化建設。”企業商務社區的建立正是遵循這樣一個發展方向，為企業更好地實現“企業2.0”建設提供了可能，反之企業商務社區也是企業達成這樣的一個目標的必然首選。