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以顧客為關注焦點

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以顧客為關注焦點(customer focus )是2016年公佈的管理科學技術名詞,出自《管理科學技術名詞》第一版。
中文名
以顧客為關注焦點
外文名
customer focus
所屬學科
管理科學技術
公佈時間
2016年

目錄

以顧客為關注焦點定義

組織應當理解顧客當前和未來的需求,滿足顧客要求並爭取超越顧客期望。

以顧客為關注焦點出處

管理科學技術名詞》第一版。 [1] 
參考資料