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人際溝通藝術
（2015年清華大學出版社出版的圖書）
鎖定
《人際溝通藝術》是2015年清華大學出版社出版的圖書，作者是張巖松，孟順英。本書可作為應用型本科、職業教育本科以及高職 高專院校各專業學生的公共基礎課教材和相關專業的 溝通課程教材，還可作為各行業人員提高人際溝通能 力的自我訓練手冊，它也是各類企業進行相關崗位培 訓的創新型教材。
- 書 名
- 人際溝通藝術
- 作 者
- 張巖松
- 作 者
- 孟順英
- 出版社
- 清華大學出版社
- ISBN
- 9787302396482
人際溝通藝術內容簡介
張巖松、孟順英主編的《人際溝通藝術》作為反 映高等教育教學改革*理念的新型實用教材，是任 務驅動型職業教育課程開發的一次有益嘗試。它以實 際工作和職業能力作為圈定教材範圍的標準，設計了 認識人際溝通、語言溝通、非語言溝通、職場溝通、 日常溝通、網絡溝通、行業溝通7項教學任務。每項 “任務”由學習目標、案例導入、知識儲備、拓展閲 讀、實踐訓練（案例分析和實訓項目）、課後練習構 成。讓學生運用人際溝通基本理論知識，實施案例分 析討論，開展情境模擬、角色扮演等訓練項目，做中 學，學中練，不斷提高學生的人際溝通與交流能力。
本書可作為應用型本科、職業教育本科以及高職 高專院校各專業學生的公共基礎課教材和相關專業的 溝通課程教材，還可作為各行業人員提高人際溝通能 力的自我訓練手冊，它也是各類企業進行相關崗位培 訓的創新型教材。
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人際溝通藝術圖書目錄
任務1 認識人際溝通
1.1 知識儲備
1.1.1 溝通
1.1.2 人際溝通
1.2 拓展閲讀
1.2.1 人際溝通的層次
1.2.2 帕金森人際溝通十法
1.3 實踐訓練
1.3.1 案例分析
1.3.2 訓練項目
課後練習
任務2 語言溝通
2.1 知識儲備
2.1.1 有聲語言: 語言溝通的重要方式
2.1.2 語言溝通的基本原則
2.1.3 語言溝通技巧
2.1.4 提高聲音質量
2.2 拓展閲讀
2.2.1 説話
2.2.2 人際溝通中“真話”怎麼説
2.3 實踐訓練
2.3.1 案例分析
2.3.2 訓練項目
課後練習
任務3 非語言溝通
3.1 知識儲備
3.1.1 非語言溝通的含義
3.1.2 非語言溝通的作用
3.1.3 非語言溝通的表現形式
3.2 拓展閲讀
3.2.1 非語言溝通的改善
3.2.2 體態語解讀的基本原則
3.3 實踐訓練
3.3.1 案例分析
3.3.2 實訓項目
課後練習
任務4 職場溝通
4.1 知識儲備
4.1.1 與領導的溝通
4.1.2 與同事的溝通
4.1.3 與下屬的溝通
4.1.4 求職面試溝通
4.2 拓展閲讀
4.2.1 職場溝通的八個黃金句型
4.2.2 求職面試中的語言禁忌
4.3 實踐訓練
4.3.1 案例分析
4.3.2 實訓項目
課後練習
任務5 日常溝通
5.1 知識儲備
5.1.1 介紹
5.1.2 交談
5.1.3 説服
5.1.4 讚美
5.1.5 拒絕
5.1.6 提問
5.1.7 回答
5.1.8 傾聽
5.2 拓展閲讀
5.2.1 補救失言的意義與方法
5.2.2 讓我們傾聽
5.3 實踐訓練
5.3.1 案例分析
5.3.2 實訓項目
課後練習
任務6 網絡溝通
6.1 知識儲備
6.1.1 網絡溝通概述
6.1.2 網絡溝通的策略
6.1.3 網絡溝通的禮儀規範
6.2 拓展閲讀
6.2.1 網絡對溝通行為的影響
6.2.2 網絡語言的表現形式
6.3 實踐訓練
6.3.1 案例分析
6.3.2 實訓項目
課後練習
任務7 行業溝通
7.1 知識儲備
7.1.1 護理溝通
7.1.2 導遊溝通
7.1.3 主持溝通
7.1.4 營銷溝通
7.2 拓展閲讀
7.2.1 與不同性格客户的溝通
7.2.2 次與客户見面怎麼説
7.3 實踐訓練
7.3.1 案例分析
7.3.2 實訓項目
課後練習
參考文獻
- 參考資料
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- 1. 人際溝通藝術 ．噹噹網[引用日期2021-12-31]
