人為失誤

1、人失誤的概述

對人的失誤的定義有很多，其中比較著名的論述有兩種：

裏格比：人失誤是指人的行為的結果超出了某種可接受的界限。

皮特：人的行為明顯偏離預定的、要求的或希望的標準

人失誤的分類

1、按人失誤的原因將人失誤分為：

（1）隨機失誤：由於人的行為、動作的隨機性質引起的人失誤。

（2）系統失誤：由於系統設計方面的問題或人的不正常狀態引起的失誤。

（3）偶發失誤：是一些偶然的過失行為，它往往是事先難以預料的意外行為。

2、按人失誤的表現形式，把人失誤分為：

（1）遺漏或遺忘

（2）做錯

（3）進行規定以為的動作

人為失誤，即人的行為失誤，是指工作人員在生產、工作過程中導致實際要實現的功能與所要求的功能不一致，其結果可能以某種形式給生產、工作帶來不良影響的行為。換句話説，人為失誤就是工作人員在生產、工作中產生的錯誤或誤差。

人為失誤可能發生在計劃制定、工程設計、製造加工、設備安裝、設備使用、設備維修以至於管理工作等各種工作過程之中。人為失誤可能導致物的不安全狀態或人的不安全行為。其實人的不安全行為本身也就是一種人為失誤，所不同的是不安全行為往往是事故直接責任者或當事者的行為失誤，是人為失誤的特例。另外，管理失誤也是一種人為失誤，並且是一種更加危險的人為失誤。

一般來説，在生產、工作過程中人為失誤是難以避免的，但是可以通過管理和技術上的措施降低人的失誤率。

1、感覺過程失誤

產生的原因主要有：信號缺乏足夠的誘引效應、認知的滯後效應、判別失誤、知覺能力缺陷、信息歪曲和遺漏、錯覺。

2、判斷過程失誤：

判斷過程產生失誤的原因如下：遺忘和記憶錯誤；聯絡、確認不充分；分析推理失誤；決策失誤。

3、行為過程失誤

產生的主要原因如下：（1）習慣動作與作業方法要求；（2）由於反射行為而忘記了危險；（3）操作方向和調整失誤；（4）工具或作業對象選擇失誤；（5）疲勞狀態下行為失誤；（6）異常狀態下行為失誤。