人力資源開發與管理

人力資源管理是高等院校經管類專業課程體系中一門重要的專業核心課程。《人力資源開發與管理》主要用作國內經濟管理類專業應用型本科（專科）教育的教材，同時，也可作為企業管理人員的培訓資料和參考，或供管理人員自學使用。全書共十章，包括緒論、人力資源規劃、工作分析、人員招聘、績效管理、薪酬管理、培訓與開發、職業生涯管理、勞動關係管理和國際人力資源管理等。本教材充分體現應用實踐導向，注重知識結構的全面性、編寫體例的新穎性和內容素材的前沿性。《人力資源開發與管理》提供配套的教學大綱、PPT電子課件以及各章節案例分析題的參考答案。

本書是天津師範大學人力資源管理精品課程建設教材成果。全書共五篇，第一篇為理論篇，注重人力資源開發與管理的基本理論和基礎知識的講解；第二至五篇為實踐篇， 以“選、用、育、留”四個環節分篇，詳細闡述了人力資源規劃、崗位分析、招募與錄用、績效管理、人員素質測評、薪酬管理、職業生涯管理、員工培訓、勞動關係與社會保障、人力資源流動管理等內容。

本書可用於高等院校管理專業的本科教學、高等教育自學考試人力資源管理專業獨立本科的教學，也可作為公共管理碩士（MPA） 、行政管理碩士的參考教材，亦可用於政府部門和非政府組織的專業培訓。也可供企業和各種社會組織中的管理人員、從事人事行政工作的國家公務員參考。本書封面貼有清華大學出版社防偽標籤，無標籤者不得銷售。

隨着經濟全球化和知識經濟時代的到來，國家之間、地區之間和企業之間的競爭空前激烈，而組織之問的競爭，説到底是人才的競爭，是人力資源整體素質

的競爭。誰能擁有和留住高素質的人才，誰就能在競爭中獲得和保持不敗的優勢。管理學大師彼得斯指出：“企業或事業惟一真正重要的資源是人，管理就是

開發人力資源以做好工作。”人力資源開發與管理研究的正是關於組織內人力資源開發與管理的一套現代理念、合理模式和科學方法，它們是所有組織的領導者

和管理者都必須瞭解和掌握的。

本書作為蘇州大學管理學重點課程羣建設的成果，力求全面系統地介紹和論述國內外人力資源開發與管理理論和實踐的最新發展。

全書共15章，可分為5個部分：一是總論，包括第一、二章；二是人力資源配備，包括第三、四、五章；三是人力資源開發，包括第六、七、八章；四是人力資源激勵，包括第九、十、十一章；五是人力資源保護與整合，包括第十二、十三、十四、十五章。

1．在結構上，注重課程體系的完整性和規範性。全書通過15章的內容，系統介紹了人力資源開發與管理各個方面的理論知識及其在實踐中的應用。整體結構完整規範，邏輯順序設計合理。

2．在內容上，注重理論與實踐的均衡結合。全書每章均有理論分析和實踐案例，通過閲讀本書，既可以提高人力資源開發與管理的理論素養，又可以增強

人力資源開發與管理的實踐能力。

3．在寫法上，注重簡明性和通俗性。全書力求以縝密的思維、通俗的語言，簡明扼要地反映人力資源開發與管理理論和實踐的最新發展。為便於讀者複習和思考，每章後都配有複習思考題和案例討論題。

本書是蘇州大學商學院和公共管理學院幾位專業教師通力合作的成果，他們都具有高級職稱或博士、碩士學位，且多年從事人力資源開發與管理或相關學科的教學和科研工作。全書由陳東健設計並提出編寫大綱，劉進才對大綱提出了修改意見。各位作者的具體寫作分工是：陳東健負責第一、十二、十三章；劉進才負責第二、六、九、十五章；陸丹負責第三、七章；汪曉媛負責第四章；章小波負責第五、八章；周芳負責第十、十四章；龔詠梅負責第十一章。最後，由陳東健對全書初稿進行了必要的修改和定稿。

本書在編寫過程中，得到了蘇州大學商學院工商管理系主任孫永正教授的大力支持和熱情幫助，在此表示衷心的感謝。此外，各位作者在寫作中還引用和參考了國內外學者的大量著作和論文，因篇幅所限，未能一一註明，在此一併向著作者表示謝忱。

雖然我們在寫作中力求精益求精，但限於學力，本書仍可能存在一些不足之處，真誠希望使用本書的師生和廣大讀者提出寶貴意見和建議，以便再版時吸收。

人力資源理論在實踐中展現的巨大效用，煥發了人們學習管理科學的熱情；人力資源開發與管理知識的科學價值和改造世界的無比潛力，激發了人們更新管理理念、增長管理知識的迫切要求。本書的編寫，就是要順應這一需求，努力為高校學生和各界讀者在對人力資源開發與管理知識的學習中提供力所能及的幫助。當然，認識和研究人力資源開發與管理科學的最好辦法，應當是深入到社會實踐中去，在色彩繽紛的實踐中增長學識，增長才幹。然而，提供有關人力資源開發與管理的系統知識，引導人們從宏觀上全面認識人力資源開發與管理的基本理論，瞭解和把握人力資源開發與管理的基本技術和方法，也是十分必要的。

本教材的編寫以人力資源開發與管理的基本理論為指導，在力求夯實理論知識的基礎上，逐步明確“厚基礎、寬口徑、重實踐”的思想，提高實踐在整個教材體系中的地位，加強實踐內容的完善，以適應公共部門和企業發展對人力資源管理的通識人才的需要。教材以人力資源開發與管理理論的最新發展和中外人事改革的實踐為依據，注重系統性和應用性。使讀者瞭解中外人事改革的最新動向和發展趨勢，以全新的視角和開放的視野，將中國傳統的人事管理思想、國外先進的人力資本理論與中國現實的人力資源管理實踐緊密結合，以提高讀者關注現實、運用所學理論知識分析和解決實際問題的能力。

自2005年出版由吳春華、温志強共同主編的同名教材以來，我們積極探索能夠適應人力資源開發與管理最新實踐的內容體系。2009年，為了加強實踐環節，在增加實踐和實訓內容的基礎上，教材亟須增加知識的應用性與實踐性，同時增加人力資源開發與管理的最新成果，修訂了教材的知識體系。在新一版教材中體現四個特點：首先，同類教材多以單純的企業為目標，通篇站在企業管理的視角，管理主體多用“企業”；本教材全篇把管理主體改用“組織”一詞，視角也從單純的企業擴展到所有正式組織，體現本教材的“寬口徑”、通用性和基礎性，改變以“人事行政”和“人力資源管理”來區分公共部門和私人部門的錯覺。其次，同類教材多以人力資源開發與管理的基礎知識和基本理論為主體，缺乏實踐內容；本教材為了實現“厚基礎、重實踐”，從內容體系上分為五篇，第一篇為理論篇，注重人力資源開發與管理的基本理論和基礎知識的闡釋，第二至五篇為實踐篇，注重人力資源開發與管理的實際應用和實踐操作性。再次，同類教材多以“進口”、“管口”、“出口”為邏輯層次編排內容，不能反映人才市場開放後的人才流動和人才發展的管理現實；本教材增加“育人”，調整出口管理，變為“選、用、育、留”，強調通過人才自身發展，發展組織的“人本育人”新思想，重視跳槽和反跳槽的機制和方法探索。最後，涵蓋人力資源管理師資格考試的全部內容，使得學過本教材的學生能夠直接參加人力資源管理師的資格取證考試。

本書除了可以用於高等院校管理專業的本科教學、高等教育自學考試人力資源管理專業獨立本科的教學之外，也可作為公共管理碩士（MPA）、行政管理碩士的參考教材，亦能用於政府部門和非政府組織的專業培訓。同時，也可供企業和各種社會組織中的管理人員、從事人事行政工作的國家公務員參考。

本書由温志強策劃，經反覆討論擬定全書綱要。各章的撰寫分工是：緒論、第一章、第二章、第四章、第五章、第七章、第九章、第十三章由温志強編寫，第三章由許超編寫，第六章由楊曄編寫，第八章由李博編寫，第十章、第十一章由趙雅娟編寫，第十二章由俞靜編寫。初稿完成後，由温志強負責修改、統稿和定稿。趙雅娟、許超為本書初級資料的整理，楊曄為本書的統稿和修改都作了大量的工作。本書付梓之際，感謝全體編寫人員的精誠合作，感謝大家為本書的完成所付出的巨大努力。

本書的寫作參閲並部分借鑑了國內外工商管理、公共管理領域的專著、教材和其他研究成果，對於其中的一些著述，我們作為進一步閲讀的書目向讀者作了推薦。對於這些文獻資料的作者，我們在此一併致謝。對於業已成為專業共識的觀點和內容，書中不再一一標明出處。

本書的編寫和出版得到了天津師範大學政治與行政學院的支持和幫助。清華大學出版社也為本書的出版提供了大力幫助，我們對此深表謝意。

本書的編寫由於是應教學急需，時間短暫，編寫倉促；更由於編者的學識有限，該書離預期的目標仍有不小的差距，不當之處在所難免。懇請研究人力資源問題的專家、同行和廣大讀者不吝賜教，對錯漏之處批評指正，我們將不勝感激，並在今後修訂時補正。

緒論1

一、 學習和研究人力資源開發與管理的目的及意義1

二、 人力資源開發與管理的研究內容5

三、 人力資源開發與管理的學科特點和研究方法8

【案例閲讀】11

【本章小結】12

【複習與思考】12

【進一步閲讀書目】12

第一篇 人力資源開發與管理的基礎理論

第一章 人力資源開發與管理概述15第一節 人力資源15

一、 資源與人力資源的相關概念15

二、 人力資源的特點和作用19

三、 人力資源的分佈和結構22

第二節 人力資源開發24

一、 人力資源開發的概述25

二、 人力資源開發的功能28

三、 人力資源開發的內容29

四、 人力資源開發的方式31

第三節 人力資源管理34

一、 管理34

二、 人力資源管理的含義與特徵36

三、 人力資源開發與管理與傳統人事管理的關係40

【案例閲讀】42

【本章小結】43

【複習與思考】44

【進一步閲讀書目】44目錄第二章 人力資源開發與管理的理論基礎45

第一節 中國傳統的人事管理思想45

一、 古代的人才觀念45

二、 近代的人才思想46

三、 現代的人事管理思想48

第二節 現代人力資源理論的起源與發展50

一、 人力資源理論產生的基礎50

二、 人力資源理論的發展51

第三節 現代人力資源開發與管理理論52

一、 人力資本理論 52

二、 潛能開發理論54

三、 求知慾庫克曲線與可持續開發 56

四、 人性假設理論56

五、 激勵理論59

第四節 電子化人力資源管理71

一、 電子化人力資源管理的內涵71

二、 電子化人力資源管理的價值72

三、 電子化人力資源管理的主要內容73

【案例閲讀】74

【本章小結】75

【複習與思考】76

【進一步閲讀書目】76

第三章 人力資源管理者與管理環境77

第一節 人力資源管理者77

一、 管理者77

二、 人力資源管理者79

三、 人力資源管理部門85

第二節 人力資源管理的環境88

一、 環境對人力資源開發與管理的影響89

二、 人力資源管理的外部環境91

三、 人力資源管理的內部環境96

【案例閲讀】102

【本章小結】103

【複習與思考】103

【進一步閲讀書目】103

第二篇 人力資源規劃選擇

第四章 人力資源規劃107第一節 人力資源規劃概述107

一、 人力資源規劃的含義107

二、 人力資源規劃的類別108

三、 人力資源規劃的意義110

四、 人力資源規劃的作用111

第二節 人力資源戰略112

一、 人力資源戰略的概念112

二、 人力資源戰略的類型113

三、 人力資源戰略與組織戰略的關係115

第三節 人力資源的供需預測與平衡116

一、 人力資源需求預測116

二、 人力資源供給預測119

三、 人力資源供需平衡121

第四節 人力資源規劃的制定123

一、 人力資源規劃的過程123

二、 人力資源規劃的編制125

【案例閲讀】129

【本章小結】130

【複習與思考】130

【進一步閲讀書目】130

【實踐指導】131

第五章 崗位分析133

第一節 崗位分析概述133

一、 崗位分析概述133

二、 崗位分析常用術語135

三、 崗位分析的內容136

四、 崗位分析的作用137

五、 崗位分析的原則140

第二節 崗位分析的程序141

一、 前期準備階段141

二、 崗位分析的調查階段 141

三、 資料分析階段142

四、 結果完成階段143

五、 控制和運用階段145

第三節 崗位分析的方法145

一、 定性的崗位分析方法145

二、 定量的崗位分析方法148

三、 職位分類法149

四、 定編定員法152

【案例閲讀】155

【本章小結】156

【複習與思考】157

【進一步閲讀書目】157

【實踐指導】157

第六章 招募與錄用159

第一節 員工招募159

一、 招募的含義159

二、 招募的目標160

三、 招募的意義161

四、 招募的原則162

五、 招募的程序163

第二節 員工的選拔錄用165

一、 選拔錄用的含義166

二、 選拔錄用的意義166

三、 選拔錄用的原則167

四、 選拔錄用的程序168

五、 錄用考核技術171

【案例閲讀】173

【本章小結】174

【複習與思考】174

【進一步閲讀書目】175

【實踐指導】175

第三篇 人力資源使用管理

第七章 績效管理179第一節 績效管理概述179

一、 績效179

二、 績效管理181

三、 績效考核與績效管理的關係184

第二節 績效管理的過程185

一、 績效計劃185

二、 績效實施188

三、 績效考核188

四、 績效診斷196

五、 績效總結197

第三節 績效考核的技術與工具197

一、 評定量表法197

二、 員工比較法200

三、 書面鑑定法202

四、 其他績效考核方法203

【案例閲讀】206

【本章小結】207

【複習與思考】208

【進一步閲讀書目】208

【實踐指導】208

第八章 人員素質測評210

第一節 人員素質測評概述210

一、 人員素質測評的含義210

二、 人員素質測評的類型211

三、 人員素質測評的功能213

第二節 人員素質測評的過程215

一、 準備階段215

二、 實施階段217

三、 結果分析階段219

四、 結果調整反饋階段219

五、 素質測評結果的運用220

第三節 人員素質測評的技術221

一、 心理測驗221

二、 面試223

三、 評價中心225

四、 行為模擬測試226

五、 其他方法227

【案例閲讀】228

【本章小結】230

【複習與思考】230

【進一步閲讀書目】230

【實踐指導】230

第九章 薪酬管理233

第一節 薪酬管理概述233

一、 薪酬233

二、 薪酬管理237

第二節 薪酬管理的內容245

一、 配置薪酬形式245

二、 薪酬結構與薪酬結構設計249

三、 薪酬水平的設計251

四、 制定支付策略256

【案例閲讀】259

【本章小結】260

【複習與思考】260

【進一步閲讀書目】260

【實踐指導】261

第四篇 人力資源培育

第十章 職業生涯管理265第一節 職業生涯與職業生涯管理265

一、 職業生涯管理的含義265

二、 職業生涯管理的特徵266

三、 職業生涯管理的意義267

第二節 組織成員職業生涯的自我管理269

一、 組織成員進行自我職業生涯管理時考慮的因素269

二、 組織成員職業生涯的自我管理270

第三節 職業生涯規劃和組織成員職業生涯途徑管理271

一、 職業生涯規劃概述271

二、 職業生涯設計的方法和途徑276

三、 職業生涯途徑管理277

第四節 職業生涯週期的組織成員管理279

一、 職業生涯發展階段理論279

二、 職業生涯週期的管理281

【案例閲讀】284

【本章小結】285

【複習與思考】285

【進一步閲讀書目】286

【實踐指導】286

第十一章 員工培訓288

第一節 員工培訓概述288

一、 員工培訓的含義與特徵288

二、 員工培訓的目的289

三、 員工培訓的分類290

四、 員工培訓的原則292

五、 員工培訓的內容293

第二節 員工培訓的過程與方法295

一、 員工培訓的機構295

二、 員工培訓的過程296

三、 員工培訓的方法303

第三節 組織學習與學習型組織309

一、 組織學習的含義309

二、 學習型組織的含義310

三、 學習型組織的特徵310

四、 學習型組織在人力資源開發中的作用312

第四節 人力資源的磨損與維護312

一、 人力資源磨損312

二、 人力資源磨損的原因313

三、 人力資源磨損的維護對策314

【案例閲讀】316

【本章小結】317

【複習與思考】318

【進一步閲讀書目】318

【實踐指導】318

第五篇 人力資源流動維護

第十二章 勞動關係與社會保障323第一節 勞動關係的內容與法律特徵323

一、 勞動關係概述323

二、 勞動關係的影響因素325

三、 勞動關係的內容與特徵328

第二節 勞動爭議及建立新型勞動關係329

一、 勞動爭議概述329

二、 勞動爭議的處理331

三、 新型勞動關係333

第三節 社會保障335

一、 社會保障的概念335

二、 社會保障的特徵335

三、 社會保障的範圍336

四、 我國初步建立的社會保障體系336

【案例閲讀】338

【本章小結】339

【複習與思考】340

【進一步閲讀書目】340

【實踐指導】340

第十三章 人力資源流動管理342

第一節 人力資源流動概述342

一、 人力資源流動的含義和類型342

二、 人力資源流動的意義和原則343

三、 影響人力資源流動的因素345

四、 人力資源流動理論347

第二節 人力資源流動管理349

一、 員工內部流動管理349

二、 人員流出管理352

第三節 人才市場358

一、 人才市場的開辦359

二、 人才市場的種類與形式360

三、 我國人才市場的特徵362

【案例閲讀】363

【本章小結】364

【複習與思考】364

【進一步閲讀書目】364

【實踐指導】364

參考文獻367 ^[1]