人力資源部

本系列圖書從企業各個職能部門組織結構出發，詳細介紹了各個部門目標分解、部門崗位職責、部門主要業務、部門工作流程、部門績效考核、部門薪酬體系、部門培訓體系、部門風險規避、部門問題解決。在此基礎上，後附附錄，給出各個部門在開展各項業務需要掌握的關鍵業務術語和重要的法律法規。

第1章 部門組織結構 （1）

1.1 部門職能 （2）

1.1.1 職能概述 （2）

1.1.2 職能分解 （3）

1.2 部門任務 （5）

1.2.1 倉儲設計規劃 （5）

1.2.2 物資驗收管理 （6）

1.2.3 物資入庫管理 （6）

1.2.4 物資存儲保管 （6）

1.2.5 物資盤點管理 （7）

1.2.6 庫存控制管理 （8）

1.2.7 物資出庫管理 （8）

1.2.8 物資裝卸搬運 （8）

1.2.9 倉儲安全管理 （9）

1.3 崗位設計 （10）

1.3.1 綜合管理崗 （10）

1.3.2 倉儲規劃崗 （10）

1.3.3 物資驗收崗 （11）

1.3.4 物資入庫崗 （11）

1.3.5 存儲保管崗 （11）

1.3.6 物資盤點崗 （12）

1.3.7 庫存控制崗 （12）

1.3.8 出庫管理崗 （13）

1.3.9 裝卸搬運崗 （13）

1.3.10 倉儲安全崗 （13）

1.4 組織架構 （14）

1.4.1 大型企業倉儲部的組織結構設計 （14）

1.4.2 中小型企業倉儲部的組織結構設計 （15）

1.4.3 不同行業倉儲部的組織結構設計 （15）

第2章 部門目標分解 （20）

2.1 部門目標總括 （21）

2.1.1 部門目標概要 （21）

2.1.2 部門目標描述 （21）

2.2 倉儲規劃目標分解 （21）

2.2.1 目標概要 （21）

2.2.2 目標分解 （22）

2.3 物資驗收目標分解 （22）

2.3.1 目標概要 （22）

2.3.2 目標分解 （23）

2.4 物資入庫目標分解 （23）

2.4.1 目標概要 （23）

2.4.2 目標分解 （24）

2.5 存儲保管目標分解 （24）

2.5.1 目標概要 （24）

2.5.2 目標分解 （25）

2.6 物資盤點目標分解 （25）

2.6.1 目標概要 （25）

2.6.2 目標分解 （26）

2.7 庫存控制目標分解 （26）

2.7.1 目標概要 （26）

2.7.2 目標分解 （27）

2.8 出庫管理目標分解 （27）

2.8.1 目標概要 （27）

2.8.2 目標分解 （28）

2.9 裝卸搬運目標分解 （28）

2.9.1 目標概要 （28）

2.9.2 目標分解 （29）

2.10 倉儲安全管理目標分解 （29）

2.10.1 目標概要 （29）

2.10.2 目標分解 （30）

第3章 部門崗位職責 （31）

3.1 管理崗崗位職責 （32）

3.1.1 倉儲部經理崗位職責 （32）

3.1.2 倉儲主管崗位職責 （33）

3.2 倉儲規劃崗位職責 （34）

3.2.1 倉儲規劃主管 （34）

3.2.2 倉儲規劃師 （35）

3.3 物資驗收崗位職責 （36）

3.3.1 物資驗收主管 （36）

3.3.2 物資驗收專員 （37）

3.4 物資入庫崗位職責 （38）

3.4.1 入庫主管 （38）

3.4.2 入庫管理員 （39）

3.5 存儲保管崗位職責 （40）

3.5.1 倉庫管理員 （40）

3.5.2 養護員 （41）

3.5.3 設備管理員 （42）

3.6 物資盤點崗位職責 （43）

3.6.1 倉庫管理會計 （43）

3.6.2 倉庫賬管員 （44）

3.6.3 盤點員 （45）

3.7 庫存控制崗位職責 （46）

3.7.1 庫存控制主管 （46）

3.7.2 庫存控制專員 （47）

3.8 物資出庫崗位職責 （48）

3.8.1 出庫主管 （48）

3.8.2 揀貨員 （49）

3.8.3 理貨員 （50）

3.8.4 出庫管理員 （51）

3.9 裝卸搬運崗位職責 （52）

3.9.1 裝卸搬運主管 （52）

3.9.2 裝卸搬運員 （53）

3.10 倉儲安全崗位職責 （54）

3.10.1 倉儲安全主管 （54）

3.10.2 倉儲安全專員 （55）

第4章 部門主要業務 （56）

4.1 倉儲規劃 （57）

4.1.1 倉庫類型規劃 （57）

4.1.2 倉庫選址規劃 （57）

4.1.3 倉庫功能設計 （60）

4.1.4 倉庫佈局規劃 （60）

4.1.5 倉庫設備設施規劃 （62）

4.2 物資驗收 （62）

4.2.1 外觀驗收 （62）

4.2.2 數量驗收 （63）

4.2.3 質量驗收 （63）

4.2.3 設備驗收 （64）

4.2.3 驗收異常處理 （65）

4.3 物資入庫 （65）

4.3.1 接貨管理 （65）

4.3.2 入庫編號 （67）

4.3.3 入庫登記 （67）

4.3.4 儲位安排 （68）

4.4 存儲保管 （69）

4.4.1 物資堆碼 （69）

4.4.2 物資養護 （70）

4.4.3 倉庫温濕度控制 （71）

4.4.4 物資防腐防黴管理 （71）

4.4.5 倉庫害蟲防治 （72）

4.4.6 倉儲設備管理 （73）

4.4.7 倉庫安全管理 （74）

4.4.8 倉庫5S管理 （75）

4.5 物資盤點 （76）

4.5.1 物資盤點程序 （76）

4.5.2 賬實核對 （77）

4.5.3 賬賬核對 （78）

4.5.4 盤點結果處理 （78）

4.6 庫存控制 （80）

4.6.1 安全存量設定 （80）

4.6.2 物資訂購管理 （80）

4.6.3 庫存成本核算 （82）

4.6.4 庫存成本控制 （83）

4.6.5 呆廢物料管理 （84）

4.7 物資出庫 （85）

4.7.1 訂單處理 （85）

4.7.2 憑證核對 （86）

4.7.3 物資分揀 （87）

4.7.4 出庫配貨 （88）

4.7.5 物資包裝 （89）

4.7.6 出庫手續辦理 （90）

4.8 裝卸搬運 （91）

4.8.1 物資裝車 （91）

4.8.2 物資卸車 （92）

4.8.3 物資搬運 （92）

4.8.5 叉車駕駛 （94）

4.8.6 裝卸搬運設備管理 （94）

4.9 倉儲安全管理 （96）

4.9.1 倉儲消防管理 （96）

4.9.2 倉儲防盜管理 （97）

4.9.3 裝卸搬運安全管理 （97）

4.9.4 危險品的安全管理 （98）

第5章 部門工作流程 （100）

5.1 倉儲規劃工作流程 （101）

5.1.1 倉庫類型選擇流程 （101）

5.1.2 倉庫選址規劃流程 （102）

5.1.3 倉庫容量計劃流程 （103）

5.1.4 倉儲佈局設計流程 （104）

5.1.5 倉儲系統規劃流程 （105）

5.2 物資驗收工作流程 （106）

5.2.1 物資驗收工作流程 （106）

5.2.2 設備開箱驗收流程 （107）

5.2.3 驗收狀態標誌流程 （108）

5.2.4 不合格品退貨流程 （109）

5.3 物資入庫工作流程 （110）

5.3.1 入庫管理流程 （110）

5.3.2 接貨管理流程 （111）

5.3.3 進料作業流程 （112）

5.3.4 物資編碼流程 （113）

5.3.5 入庫手續辦理流程 （114）

5.4 物資存儲保管流程 （115）

5.4.1 儲位安排流程 （115）

5.4.2 物資堆碼流程 （116）

5.4.3 物資保管保養流程 （117）

5.4.4 倉庫温濕度控制流程 （118）

5.4.5 物資防腐防黴流程 （119）

5.4.6 倉儲設備管理流程 （120）

5.4.7 倉庫5S管理流程 （121）

5.4.8 物資安全管理流程 （122）

5.4.9 危險品存儲管理流程 （123）

5.5 物資盤點工作流程 （124）

5.5.1 物資盤點管理流程 （124）

5.5.2 物資覆盤管理流程 （125）

5.5.3 盤點問題處理流程 （126）

5.6 庫存控制工作流程 （127）

5.6.1 庫存控制管理流程 （127）

5.6.2 物資消耗定額制定流程 （128）

5.6.3 安全存量設定流程 （129）

5.6.4 訂購點設定流程 （130）

5.6.5 訂貨批量確定流程 （131）

5.6.6 安全存量預警流程 （132）

5.6.7 庫存成本核算流程 （133）

5.6.8 呆廢物料處理流程 （134）

5.6.9 庫存管理方法選擇流程 （135）

5.6.10 庫存ABC分類管理流程 （136）

5.7 物資出庫工作流程 （137）

5.7.1 物資出庫管理流程 （137）

5.7.2 生產物料領用流程 （138）

5.7.3 訂單發貨管理流程 （139）

5.7.4 出庫憑證核對流程 （140）

5.7.6 分揀方法選擇流程 （141）

5.7.7 出庫物資分揀流程 （142）

5.7.8 物資配貨管理流程 （143）

5.7.9 出庫單流轉處理流程 （144）

5.7.10 提貨單流轉處理流程 （145）

5.7.11 物資出庫包裝管理流程 （146）

5.8 裝卸搬運工作流程 （147）

5.8.1 入庫卸貨管理流程 （147）

5.8.2 出庫裝車管理流程 （148）

5.8.3 庫內搬運工作流程 （149）

第6章 倉儲部績效考核 （150）

6.1 定性指標確定 （151）

6.1.1 倉儲部定性指標設計 （151）

6.1.2 倉儲部定性指標使用 （151）

6.1.3 倉儲部定性指標總表 （153）

6.2 定量指標確定 （153）

6.2.1 倉儲部定量指標設計 （153）

6.2.2 倉儲部定量指標使用 （154）

6.2.3 倉儲部定量指標總表 （156）

6.3 部門人員績效考核辦法 （156）

6.3.1 倉儲部經理目標責任書 （156）

6.3.2 倉儲主管績效考核細則 （159）

6.3.3 倉儲規劃主管績效考核細則 （161）

6.3.4 入庫管理員績效考核細則 （163）

6.3.5 倉庫管理員績效考核細則 （166）

6.3.6 倉庫盤點員績效考核細則 （168）

6.4 部門業務績效考核辦法 （170）

6.4.1 倉儲部績效考核制度 （170）

6.4.2 物資驗收工作考核辦法 （172）

6.4.3 倉庫台賬管理考核辦法 （174）

第7章 倉儲部薪酬體系 （177）

7.1 倉儲部薪酬體系設計 （178）

7.1.1 薪酬體系設計 （178）

7.1.2 薪酬結構設計 （178）

7.1.3 薪資等級設計 （180）

7.1.4 計時工資設計 （184）

7.1.5 計件工資設計 （185）

7.1.6 加班工資設計 （187）

7.1.7 技能工資設計 （189）

7.2 倉儲部績效薪酬設計 （190）

7.2.1 倉儲規劃人員薪酬設計 （190）

7.2.2 物資驗收人員薪酬設計 （191）

7.2.3 物資入庫人員薪酬設計 （192）

7.2.4 倉儲保管人員薪酬設計 （193）

7.2.5 物資盤點績效薪酬設計 （193）

7.2.6 庫存控制績效薪酬設計 （194）

7.2.7 物資出庫績效薪酬設計 （195）

7.2.8 裝卸搬運績效薪酬設計 （196）

7.3 薪酬管理辦法 （197）

7.3.1 倉儲人員薪酬管理辦法 （197）

7.3.2 倉儲人員獎金管理辦法 （200）

7.3.3 倉儲人員績效薪酬實施辦法 （202）

第8章 倉儲部培訓體系 （205）

8.1 部門培訓需求確定 （206）

8.1.1 部門工作問題分析 （206）

8.1.2 培訓需求調研分析 （206）

8.2 部門培訓體系建設 （209）

8.2.1 部門培訓課程設計 （209）

8.2.2 部門培訓方式選擇 （212）

8.3 部門新人培訓設計 （213）

8.3.1 部門新人養成方法 （213）

8.3.2 部門新人培訓方法 （215）

8.4 部門在崗培訓設計 （216）

8.4.1 在崗培訓計劃 （216）

8.4.2 在崗培訓評估 （218）

第9章 操作風險規避 （220）

9.1 作業風險規避 （221）

9.1.1 入庫作業風險 （221）

9.1.2 存儲作業風險 （222）

9.1.3 出庫作業風險 （222）

9.1.4 裝卸搬運作業風險 （223）

9.1.5 倉庫質押業務風險 （224）

9.2 技術風險規避 （225）

9.2.1 倉庫技術風險 （225）

9.2.2 信息技術風險 （226）

9.2.3 安全防護技術風險 （227）

9.2.4 裝卸搬運技術風險 （229）

9.3 質量風險規避 （230）

9.3.1 入庫質量風險 （230）

9.3.2 庫存質量風險 （231）

9.3.3 出庫質量風險 （232）

9.4 安全風險規避 （233）

9.4.1 作業安全風險 （233）

9.4.2 物資安全風險 （234）

9.4.3 人員安全風險 （235）

9.4.4 危險品存儲風險 （236）

9.4.5 倉庫消防與火災風險 （237）

9.5 合同風險規避 （238）

9.5.1 倉儲合同風險 （238）

9.5.2 倉單法律風險 （239）

9.5.3 濫用免責條款風險 （239）

第10章 部門問題解決 （241）

10.1 問題發現與分析 （242）

10.1.1 問題確定 （242）

10.1.2 原因分析 （243）

10.1.3 制訂對策 （245）

10.1.4 跟蹤控制 （246）

10.2 倉儲部主要工作問題 （246）

10.2.1 倉庫利用率較低 （246）

10.2.2 入庫質量不能保證 （246）

10.2.3 倉庫物資堆放不整 （247）

10.2.4 倉庫物資賬實不符 （247）

10.2.5 物資毀損率較高 （248）

10.2.6 揀貨效率較低 （248）

10.2.7 配貨錯誤率高 （249）

10.2.8 庫存成本過高 （249）

10.2.9 倉儲安全風險高 （250）

10.3 倉儲部問題解決工具 （251）

10.3.1 系統佈置設計法 （251）

10.3.2 倉庫5S管理 （253）

10.3.3 庫存盤點方法 （255）

10.3.4 電子化揀選 （255）

10.3.5 自動分揀系統 （256）

10.3.6 ABC庫存管理法 （258）

10.3.7 JIT庫存控制 （259）

10.3.8 供應商管理庫存 （260）

10.3.9 倉庫安全管理辦法 （261）

附錄1 倉儲管理專業術語 （263）

1.1 倉儲綜合術語 （264）

1.1.1 自營倉庫 （264）

1.1.2 公共倉庫 （264）

1.1.3 中轉倉庫 （265）

1.1.4 保税倉庫 （265）

1.1.5 冷藏倉庫 （266）

1.1.6 危險品倉庫 （266）

1.1.7 出口監管倉庫 （267）

1.1.8 現代智能倉庫 （267）

1.1.9 自動化立體倉庫 （268）

1.2 倉儲作業術語 （269）

1.2.1 流通加工 （269）

1.2.3 倉庫容量 （270）

1.2.4 倉庫吞吐量 （270）

1.2.5 倉庫作業效率 （271）

1.3 倉儲設備術語 （271）

1.3.1 托盤 （271）

1.3.2 貨架系統 （272）

1.3.3 搬運設備 （274）

1.3.4 升降設備 （274）

1.3.5 卸貨平台 （275）

1.3.6 自動分揀系統 （276）

1.3.7 倉庫設備利用率 （277）

1.4 物資檢驗 （277）

1.4.1 計重物資 （277）

1.4.2 計件物資 （277）

1.4.3 平均扣除皮重 （278）

1.4.4 除皮核實 （278）

1.5 物資出入庫 （278）

1.5.1 先進先出法 （278）

1.5.2 垛基 （279）

1.5.3 垛形 （279）

1.5.4 四號定位 （280）

1.5.5 面積配置 （280）

1.5.6 儲區平面佈置 （281）

1.5.7 貨垛五距規範 （281）

1.5.8 接力揀選 （282）

1.5.9 訂單分割揀選 （282）

1.6 存儲保管 （282）

1.6.1 倉單 （282）

1.6.2 貨損率 （283）

1.6.3 物資安全水分 （283）

1.6.4 物資安全温度 （284）

1.7 庫存控制 （284）

1.7.1 前置期 （284）

1.7.2 請購點 （285）

1.7.3 訂貨週期 （286）

1.7.4 連續補貨計劃 （286）

1.7.5 庫存商品融資 （287）

1.7.6 訂貨成本 （287）

1.7.7 缺貨成本 （287）

1.7.8 庫存持有成本 （288）

1.8 倉儲信息管理 （289）

1.8.1 倉儲管理系統 （289）

1.8.2 電子訂貨系統 （290）

1.8.3 射頻識別技術 （290）

1.8.4 電子標籤 （290）

1.8.5 條形碼 （291）

1.8.6 二維條碼 （293）

1.8.7 條碼識讀器 （293）

附錄2 倉儲管理法律法規 （295）

2.1 商業倉庫管理辦法 （296）

2.2 合同法中倉儲條款的摘錄 （302）

2.3 中華人民共和國海關對出口監管倉庫及所存貨物的管理辦法 （304）