京騰計劃

2015年10月17日，京東集團與騰訊集團共同宣佈推出全新戰略合作項目-京騰計劃，雙方將拿出最強資源和產品打造名為“品商”（Brand-Commerce）的創新模式生意平台。 ^[2] 

在信息爆炸、移動社交全面滲透大眾生活的新環境、新趨勢下和商業生態已經發生了鉅變。京東和騰訊作為電商和互聯網領導企業，通過深度整合雙方優勢資源，引領互聯網+時代的前沿商業趨勢，共同向品牌商家提供一套有效建立品牌、提升營銷效果和顧客體驗的完整解決方案，打造“互聯網+”時代的電子商務新模式，助力商家互聯網+轉型。京東集團首席執行官劉強東、騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰及雙方多位高管和眾多品牌商家高層出席了這一戰略合作發佈會。

隨着互聯網電商及中國零售業與中國經濟一起進入轉型變革的新時期，以用户為核心的新消費及新數字化也為品牌商帶來了前所未有的動能和機遇。在消費者的購物偏好進一步發生改變的情況下，品牌商們主要有三大痛點：多方數據孤立、營銷場景的割裂、效果難以衡量。這些問題融合在一起，就形成了一個難點：商家難以及時、有效、有針對性地觸達到消費者。這樣一來，生意也就變得難做了。對此，京騰計劃3.0在數據、場景及營銷效果上提出了有效的解決方案。京騰計劃3.0希望藉助騰訊“零售行業數字化助手”的連接能力、數據及場景能力，以及京東邊界融合和營銷創新的能力，助力商家、平台及用户等多方價值共贏。 ^[6-7] 

“京騰計劃” 包括 “精準畫像”、“多維場景”、“品質體驗” 等在內的營銷解決方案，團隊由京東和騰訊雙方共同搭建。 ^[1] 

京騰計劃中的“品商”（Brand-Commerce）創新模式生意平台為品牌商家提供包括“精準畫像”、“多維場景”和“品質體驗”等在內的完整營銷解決方案。京東和騰訊專門組建聯合團隊，為廣大的品牌商家打造移動社交趨勢下“品效合一”的定製化專屬服務： ^[2] 

①精準畫像。基於騰訊龐大的社交行為數據和京東龐大的購物行為數據，為品牌商提供更為精確的目標消費羣體畫像和豐富選擇的觸達通道，助力品牌商家實現更加有效的精準營銷。

②多維場景。基於騰訊社交平台豐富的場景和京東龐大的電商銷售平台，在社交傳播中有效沉澱粉絲用户、激發在多維場景下的購買行為。

③品質體驗。京東以“正品低價、品質保障”的品牌內涵和“用户至上”的核心理念，始終致力於提供最佳的網購用户體驗，達成更好的用户滿意度。

京東在618店慶日的一輪購物節大促後，同樣試圖在雙11中搶佔有利位置，依靠傳統的3C與家電的優勢項目，結合較為完善的倉儲物流體系，實質上幾年來京東已經在雙11上獲取了相當多的關注，搶走了阿里不少風頭——從去年阿里註冊「雙11」商標轉而排斥其他玩家參與，到今年針對京東讓平台商家「二選一」，兩大巨頭在全民皆知的兩大購物節上已經算得上拔刀相向，隨時可能引發械鬥。

今年京東在雙11上最大的變化在於與騰訊協同推出的「品商」，結合京東的正品行貨的概念與騰訊無敵的社交屬性，試圖打通社交與電商，從側面戰場突擊阿里，這也不失為一招好棋，從11月1日開始，京騰聯盟已經開始了長達11天的促銷活動，避免了雙11當日購物體驗差的局面。

從Q2京東財報來看，GMV為1145億元，同比增長82%，淨收入459億元，同比增長61%，淨虧損為人民幣5.104億元，同比收窄。從交易總額與收入看，京東的增長都要大幅高於阿里與蘇寧，衝勁更猛，但受到成本控制與物流投資等因素影響，持續的虧一直也是京東不可避免的問題。

騰訊，可以説今年是首次深度參雙11，但卻已經動用最核心產品——微信的原生廣告流資源來推京東商品，單看這個動作似乎理所當然。

從數據上説，騰訊持有京東的股份甚至還少於阿里持有蘇寧的股份，但從實際效果來看，騰訊給予的力度是相當厚道的，畢竟其電商業務都給了京東，協同起來也更有利自身的發展。

截至目前，雙11還未到高潮，京東騰訊聯盟的社交電商，「品商」落地後能帶來多大的力量還不得而知，而阿里與蘇寧的結合至少從財報數據上看還未產生聯動效應，但未來的潛力同樣不可忽視。 ^[8] 

作為中國領先的電子商務平台，京東2015年第二季度在中國自營B2C市場份額達到58% ，截至2015年6月的年度活躍用户數達到1.18億。京東在幫助每個家庭獲得更高品質生活為己任的理念下，一直提供高品質的商品及服務，因而收穫了極高的用户滿意度，根據行業權威調查 ，京東在“電商品質保障”、“物流快遞服務”、“售後服務”等指標上的用户滿意度遠遠領先於行業平均水平。

騰訊則為消費者提供了在線生活的所有入口，包括交流、分享、娛樂等，其社交產品中，微信和wechat合併月活躍賬户數達6億，同比增長37%；QQ空間智能終端月活躍賬户數達5.74億，同比增15%；QQ月活躍賬户數達8.43億。騰訊以豐富的產品，對中國互聯網用户進行了全覆蓋。基於強大的海量數據獲取和處理能力，騰訊更加懂得用户需求，可為品牌商提供更為精準且覆蓋中國全年齡層用户的品牌曝光機會。京東和騰訊資源的深入整合，打通了從品牌建設到商品銷售的通道，幫助品牌商家切實實現業務增長，同時提升用户體驗。

京東集團副總裁&京東商城巿場部總負責人熊青雲表示，京東不僅對戰略合作商家在近期推出了倉配補貼政策，還將在站內流量導入、專項卡券資源以及個性化營銷方案的定製等方面全面支持品牌商家。“騰訊也將在多元的流量資源和專項數據精準營銷等方面給予商家更多助力”，騰訊公司副總裁林璟驊表示。 ^[9] 

會上，京東集團首席執行官劉強東，騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰進行了巔峯對話，圍繞移動互聯網趨勢下，如何抓住機遇、佈局未來分享了精彩觀點。

馬化騰先生表示：“騰訊和京東合作的進一步深化，將會給大量品牌商家帶來超越以往的全新能力，商家可以更好地瞭解顧客的需求、更加精準地觸達他們的目標顧客羣體，從而有效地提升品牌影響力。” ^[2] 

劉強東先生表示：“京東與騰訊所達成的戰略合作已經大幅提升了用户的移動購物體驗，微信和手機QQ已經給京東帶來了大量新用户。未來在移動端購物的用户將繼續保持快速增長，京騰計劃會幫助商家讓對的商品出現在對的場景和消費者面前，有效提升銷售業績，同時，也讓用户得到更好的體驗。”

移動社交電商是電商行業新的風口，如何在無處不在的場景中強化品牌認知、激發消費，是所有品牌商渴望實現的嶄新商業形態。而在社交互動中自然地完成愉悦而有品質的購物體驗，也是新時代的消費者嚮往的生活方式。通過加入京騰計劃，品牌商家能夠把握移動社交發展趨勢，在更為立體和多維的場景中有效地建立品牌和實現業務增長，並逐步完成商業模式的轉變和升級。

業界專家認為，是騰訊強大的社交產品和京東高品質的購物體驗催生了電商3.0時代的到來， 而京騰計劃則是基於用户需求變化及商業業態演進推出的創新解決方案。“互聯網+”時代的電子商務新模式已經形成，新的風口上，商家緊跟趨勢，踏準節拍，才能贏得未來。 ^[10] 

通過合作升級，京騰計劃的數據能力將更豐富、更多元、更閉環，京東購物數據能力、騰訊社交數據能力及品牌商自有數據能力將融合匯入品牌私有數據魔方，沉澱形成品牌資產。同時，可幫助品牌商形成完整的數據沉澱、數據決策、數據應用及數據迴流閉環生態，藉助大數據智能算法實現精準營銷。