京东通信，是京东集团旗下的通信业务品牌。京东通信融合通信、电商、物流服务，为京东会员提供移动互联网通信产品及服务。京东集团在2013年12月获得工信部颁发的国家首批虚拟运营商牌照，与中国联通和中国电信两家基础通信运营商合作提供移动通信服务。2014年初推出京东通信全新通信业务品牌，以基础运营商移动网络为基础，融合京东商城自身电子商务特质，为用户提供一整套移动互联网特性的通信产品服务，首批移动通信号码段为170。
2014年5月17日开放预约，5月28日正式发售，首批开放城市为上海，南京，杭州，北京，广州，成都，哈尔滨，武汉。号码数量约为八万。京东通信sim卡采用国际领先技术，国内首发三合一（大卡、小卡、nano卡）全兼容SIM卡，一卡通配，适用于W制式所有终端，省去用户换终端补换卡、剪卡的烦恼。京东通信LOGO设计思路是Joy作为京东logo的一部分，保留了京东母品牌的元素，代表着京东通信是京东的子品牌。 中英文简单直接，使用母品牌字体及颜色，作为传承。2018年6月5日，中国联通在北京召开“中国联通移动通信转售业务正式商用签约仪式”。会上，京东通信等16家虚拟运营商与中国联通完成正式商用合同签约。 [1-2]2018年7月5日，京东通信与中国电信完成签约。 [3]
2024年12月31日，京东通信网上营业厅正式下线。 [7]
业务简介
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京东通信
京东SIM卡界面 [2]京东通信是互联网电商领域的新型通信运营商，拥有完善的在线客户服务体系：网上营业厅、手机APP营业厅、客服热线、京东在线客服、短信营业厅均提供了完善的用户咨询及自助服务功能。京东通信客服致力于打台组造专业亲和简单的品质服务，为用户提供多种方式7*24小时全天候全方位的服务。 [2]
产品服务
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（2）号段与网络：京东通信首批号码以170号段开头，11位移动号码。1709号段由中国联通提供网络技术支持，WCDMA网络制式；1700号段由中国电信提供网络技术支持，CDMA2000网络制式。1709号段同时支持HSPA+(3G 42M 上网)，可自动升级至4G网络
发展历史
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2013年12月26日
2014年3月21日
2014年3月31日
2014年5月15日
京东通信业务上线新闻发布会召开，京东通信业务的神秘面纱在中国百家媒体共同见证下揭开。
2014年5月17日
京东通信号卡正式开启预约。首日预约量超过10万单。
2014年5月28日
京东通信号码开启用户公测，正式上线销售，预约客户可以进行抢购。首批购买用户送五百兆流量与五百分钟通话，首批开户送五百兆流量与五百分钟通话，共计1000兆流量和1000分钟通话。 [2]
2014年6月25日
开放第二批购买，购买资格为预约过的用户中随机抽取，因系统故障，当天全面开放购买，无需预约资格。赠送开户五百兆流量与五百分钟通话。
2014年7月7日
2014年5月17日
京东通信于开放预约，并在同年5月28日正式发售。目前，官网大部分信息仍停留在2014年5月。如果需要办理相关业务，用户可以直接通过微信营业厅进行操作。 [8]
2024年12月31日
2024年12月31日，京东通信网上营业厅将正式下线。届时，用户可以通过微信营业厅办理相关业务。 [7]
产品介绍
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产品品牌：京东自由行
标准资费
通信内容资费如下：
语音 | 0.15元/分钟 | 全国长市漫资费合一，被叫免费 |
|---|---|---|
短信 | 0.1元/条 | 全国接收免费 |
流量 | 0.15元/M | 全国漫游，上下行收费 |
彩信 | 0.5元/条 | 全国接收免费 |
特别说明：
1、主叫资费标准适用范围不含拨打国际及港澳台，也不含国际及港澳台漫游通话；被叫免费适用范围不含港澳台。
4、收费规则：
（1）会员服务费：每月15日24时收取。
（2）语音、流量、短信、彩信费用：实时收取。 [4]
用户特权
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通信特权
京东通信界面图（1）入网资源礼包：2014年5、6月份，钻石、金牌、银牌会员入网就送500分钟国内语音+500M国内流量礼包。赠送资源在号卡订单出库次日到账。
（2）购物送资源：赠送资源规则：211，即购物金额每满2元，赠送1分钟国内语音+1M国内流量。
赠送资源生效期：根据会员当月购物额，次月获赠流量及话费。
赠送资源有效期：有效期一个月，月底用不完清零。
赠送封顶限制：钻石、金牌会员每月赠送资源封顶值为500分钟国内语音+500M国内流量；银牌会员每月赠送封顶值为300分钟国内语音+300M国内流量。
购物退货规则：如用户已赠送通信资源的订单发生退货，已赠送资源需要扣除。若已经使用需要按照标准资费进行充值。 [5]
互联特权
a、音乐购买特权：
1、5折购买：月度畅听卡，原售价10元/月，特权优惠价5元/月。
2、使用期限：购买成功当天开始计算，有效期30天。
3、退货规则：不支持退货。
5、开业大促：2014年5月28日起为推广阶段，京东170用户可享受限时0元购买。
b、电子书购买特权：
1、5折购买：月度畅读卡，原售价10元/月，特权优惠价5元/月。
2、使用期限：购买成功当天开始计算，有效期30天。
3、退货规则：不支持退货。
c、云盘特权：
购物特权
京东会员购买并关联170通信号码后，享受专享特惠商品特权购物，免预约、享受特惠价、免运费。此项特权正在筹备中。 [5]
金融特权
相关信息
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入网须知
1、京东通信实行实名制，按照国家通信行业入网政策规定，要求客户在入网时填写真实的身份信息，号卡需要本人签收且要向配送员提供身份证复印件。
2、京东通信提供月结发票，不提供购卡发票和充值发票。每月账单费用，客户缴纳的话费可以开具发票，系统赠送资源和赠送话费不提供发票。可以登陆网上营业厅—相关查询—查询发票，办理寄送发票，京东通信会将发票直接配送到客户手中。
4、京东通信客户拨打客服热线完全免费，不收取任何费用。
5、号码开户，不代表号码已经激活。号码开户，是说京东通信已将客户资料录入到号码管理系统，代表着京东通信已完成制卡工作，此时号码还没有激活。号码激活，是指SIM卡完成制卡后，配送到客户手中，客户发生指定通信行为，号码进入使用状态，正式计费。
6、新买的号码可以通过以下几种方式激活：客户使用业务，包括拨打电话、主动上网、发送短信等，客户直接办理充值缴费，客户通过网厅将号码和商城账户进行关联，客户号码订单自出库日起一个月内未激活使用，该号码自动激活。
7、京东通信号码支持随时销号，但号码一旦销号就无法再找回。
8、系统先扣赠送给客户的通信资源，通信资源扣没后，再扣客户自己缴纳的话费。
预约购买
1、一个京东账号可以预约多个城市，预约成功后，可以购买多个城市的号码，但每个城市只能购买1个170号码。下单成功后，取消订单，就不能再购买该城市的号码。
3、中国国内各个省份都可以购买，但是收货地址需与号卡归属的省份一致，否则无法配送，跨省购买需要客户自己安排二次配送才能送达。
4、客户下单成功后，由京东自营配送团队配送号卡，订单中会有详细的配送跟踪状态。由于需要写卡，配送时间可能比现有配送时间略长。
账户关联
1、购买京东通信号码的商城账户和关联号码的商城账户可以不一样，购物所赠资源以最终关联的商城账户购物消费额度为计算基准。
资源赠送
1、开户赠送资源和购物赠送资源，钻金银客户可以同时参与这两个活动，这两个活动的赠送资源都会赠送。
2、开户赠送资源只对5、6月份入网的金银钻用户赠送，赠送资源在客户号码订单出库的次日到账，赠送后的资源有效期到2014年7月31日，逾期清零。
3、当月购物，次月赠送，赠送资源在次月1日到账，有效期1个月（月底清零）。
4、号码当月关联商城账户，不是关联之后的购物消费才赠送通信资源，客户只需在每月月底前一天成功关联好商城账户，那当月1日到当月月底前1天的可参与赠送购物订单都会赠送通信资源。
5、银、金、钻用户只要在京东下单购买任何商品都可以赠送资源，商品范围为全品类实物商品，不包含彩票、旅行、充值、票务、京东卡（购物礼品卡）商品类订单，订单中出现实物+虚拟混合商品，只算实物类商品订单额，订单金额为使用优惠后金额。
6、如出现退货情况，系统会重新对上月购物赠送资源进行计算，差额会在通信资源账户扣除，如通信资源扣至零仍不够扣，则按标准资费扣预存款，预存款不够会形成欠费并根据信控规则停机。 [6]
使用问题
2、接京东通信号码打来的电话，手机上显示的京东通信号码归属地是错误的，因归属地数据没有及时更新，导致归属地显示错误。
6、京东通信没有实体营业厅，是采用全新互联网化运营的通信模式，所有通信业务可以在网上营业厅办理，包括入网、缴费、发票、补换卡、账单详单查询、业务变更及受理、销户离网等。如果涉及实物交付由京东公司以邮寄方式实现。
14、京东通信的号码按照国家通信行业入网规定，要求用户在入网时填写真实的身份信息，号卡需要本人签收且提供身份证复印件进行实名验证。
15、京东通信暂时不支持号码过户，所以建议在选号入网时尽量使用本人身份证购买。 [6]
