交際型公共關係

交際型公關活動的特點是：直接，靈活，富有人情味，一旦與公眾建立了真正的感情聯繫，往往相當牢固，甚至能超越時空限制。

交際型公關活動的形式主要有對外開放、聯誼會、座談會、慰問活動、茶話會、沙龍活動、工作午餐會、拜訪、節日祝賀、信件來往等。

第一，情真意摯。對公眾要報以真摯的感情，真心實意地交往。要説真話，向公眾提供真實的信息。對公眾要一視同仁，不受社會地位、經濟條件、文化程度的影響，一律平等相待。

第二，講究禮儀，禮節。公關人員要按基本禮儀規則行事，注重個人的儀表、言語、行動和精神風貌，要以良好的形象出現在公眾面前，並善於鞏固和推進友誼。

第三，杜絕使用不正當的手段，把公共關係混同於庸俗關係，也不能把私人之間的感情交往活動代替具有交際性質的公關活動。

[案例]

有這樣一個真實的小故事。一個人乘坐北方航空公司的飛機去長沙出差。飛機降落之後，他提着隨身帶的一捆資料，走到了機艙門口。空中小姐在向他微笑道別的同時，遞給了他兩塊小方布，説：“先生，請用小方布裹着繩子，不要勒壞了您的手。”人非草木，孰能無情！這位先生備受感動，從此每次出差或帶家人出門，總是首選北航。一句話兩塊小方布，換來了一生的光顧，真是划算。我不知道這算不算是一種情感營銷，只是覺得這種營銷是那樣的潤物細無聲，所激發的力量大得可怕。

[案例評析]

交際型公關是一種有效的公關方式，使溝通進入情感階段，具有直接性、靈活性和較多的感情色彩。被稱為情感營銷。真正的情感營銷是一種人文關懷，一種心靈的感動，決不是那種眼睛緊緊地盯着人家手裏的錢，説些寒暄的套話，連自己都不甚清楚。筆者始終認為，在這愈發冷淡的科技時代，情感變成了一種稀有資源，誰借用了這種資源誰就能引爆營銷的革命，實現大豐收！

這種模式通過人與人的接觸，進行感情上的聯絡，為組織廣結良緣，建立廣泛的社會關係網絡，形成有利於企業發展的人際環境。其方式是進行團體交往和個人交往，團體交往包括各式各樣的招待會、座談會、宴會、茶話會、慰問、舞會等，個人交往有交談、拜訪、祝賀、信件往來。這種活動模式富有人情味，彌補了大眾傳播的不足。

最後要明確的是，在開展交際工作中，不要把一切私人交往都混同於公共關係，也不能使用不正當的手段，如欺騙、行賄等。社會交際只是公共關係的一種手段，絕不是公共關係的目的。