互聯網時代業務流程再造

《互聯網時代業務流程再造》介紹了互聯網+時代企業電商轉型及業務流程再造的方法和案例，書中引領讀者共同進行了企業利益相關人分析、價值鏈重構、企業業務藍圖規劃、客户需求管理與流程增值分析、流程自動化與系統集成等各環節工作，定能從理念和實操兩方面助力傳統企業互聯網轉型和經營能力提升！ ^[2] 

水藏璽 資深實戰派管理專家，共圖諮詢總經理，信睿諮詢總經理，擅長企業經營系統設計與升級輔導、企業發展戰略規劃與實施、流程優化與再造、人力資源管理體系設計與提升。

近10年從事企業管理諮詢與培訓工作，曾經服務過的客户包括中國人保財險、金凱德、中鋁大紅山銅礦、建峯化工、華僑城歡樂谷、中核華興、西洋集團、賽爾康、金輝地產、華孚色紡、名雕裝飾、瑞新集團、百威英博、世紀證券、浙東建材、綠雪生物、南京公路科學研究所等近200家企業。

代表作有《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人才》《金色降落傘：基於戰略的組織設計》《睜開眼睛摸大象：崗位價值評估六步法》《管理諮詢35種經典工具》《看好自己的文件夾：企業知識管理的精髓》《績效指標詞典》《培訓促進成長》《拿多少，業績説了算》《成功向左、失敗向右：在企業的十字路口如何正確決策》《激勵創造雙贏：員工滿意度管理8講》《人力資源管理重要的5個工具》《人力資源管理體系設計全程輔導》《企業流程優化與再造實例解讀》《金牌班組長團隊管理》《薪酬的真相》《流程優化與再造：實踐·實務·實例》《管理成熟度評價理論與方法》《年度經營計劃管理實務》等二十多部。

章 互聯網浪潮襲來--中國企業跨入業務流程再造時代

節 中國企業正式跨入互聯網時代

一、萬物互聯的時代已然來臨

二、互聯網經濟與實體經濟的融合序幕已經拉開

三、傳統企業的互聯網轉型之路

第二節 互聯網時代迫使企業進行業務流程再造

一、用互聯網思維重新定義商業模式

二、用互聯網思維進行業務流程再造

第二章 為什麼是流程--業務流程管理三段論

節 從程序化、規範化到流程化

一、程序化：流程管理的雛形

二、規範化：第二代流程管理

三、互聯網加快流程再造步伐

第二節 為什麼是流程

一、戰略、流程與組織

二、什麼是流程

三、流程分類與分層

四、互聯網時代業務流程再造實踐

第三節 互聯網時代業務流程再造五步法

一、價值鏈分析、業務藍圖與業務流程規劃

二、業務流程現狀描述與問題分析

三、業務流程再造

四、業務流程配套設計

五、業務流程信息化與信息系統集成

第三章 謀定而後動--業務流程規劃

節 互聯網時代的企業價值鏈分析

一、波特及其價值鏈模型

二、宏碁微笑曲線

三、互聯網時代企業價值環模型

四、繪製企業業務藍圖

第二 節核心業務邏輯分析與業務流程規劃

一、核心業務邏輯分析

二、流程規劃基本方法

三、業務流程規劃

四、管理流程規劃

五、輔助流程規劃

第四章 望聞問切--業務流程描述與問題分析

節 流程語言與流程描述

一、流程語言與流程圖

二、流程現狀描述

第二節 用互聯網思維進行業務流程問題分析

一、為業務流程把脈

二、業務流程問題分析實踐

第五章 浴火重生--互聯網時代業務流程再造

節 互聯網時代業務流程優化

一、業務流程優化與木桶原理

二、互聯網時代業務流程優化基本原則

三、互聯網時代業務流程優化技巧

四、業務流程優化衡量

第二節 互聯網時代業務流程再造

一、業務流程再造與指頭理論

二、傳統企業業務流程再造基本原則

三、互聯網時代業務流程再造基本原則

第三節 互聯網時代整合營銷業務流程再造

一、4Ps、4Cs已死

二、互聯網時代整合營銷業務流程再造的關鍵

三、互聯網時代整合營銷業務流程再造

第四節 互聯網時代集成研發業務流程再造

一、互聯網時代集成研發業務流程再造的關鍵

二、互聯網時代集成研發業務流程再造

第五節 互聯網時代集成供應鏈業務流程再造

一、互聯網時代集成供應鏈業務流程再造的關鍵

二、互聯網時代集成供應鏈業務流程再造

第六章 孤掌難鳴--業務流程配套設計

節 為什麼要進行業務流程配套設計

一、業務流程圖有何用處

二、業務流程配套設計核心內容

三、業務流程配套設計驗證

第二節 管理流程再造

一、集團管控流程再造

二、戰略管理流程再造

三、財務管理流程再造

四、人力資源管理流程再造

第七章 先固化，後僵化，再優化--業務流程信息化與信息系統集成

節 業務流程自動化與信息化

一、業務流程自動化與信息系統集成

二、企業應用系統集成

第二節 業務流程變革管理

一、以史為鑑

二、業務流程變革曲線

三、業務流程變革眾生相

四、業務流程實施平台建設

第三節 廣深高速--互聯網時代業務流程再造境界

一、業務流程管理的廣度

二、業務流程管理的深度

三、業務流程管理的高度

四、業務流程管理的速度

參考文獻