互聯網+督查

依託國務院“互聯網+督查”平台，將有效整合督查力量和信息資源，逐步實現督查線索網上實時收集、雲端智能分析、線上分類處理、線下督查整改，形成統籌、規範、便捷、高效的常態化督查新格局。這既有利於更加全面精準地解決企業和羣眾關心的難點堵點問題，促進黨和政府的利企惠民政策落地見效，又有助於壓減集中督查次數，提高督查的針對性和實效性，實現督查增效和基層減負並舉 ^[5]  。

企業和羣眾可以登錄中國政府網或下載國務院客户端，進入國務院“互聯網+督查”專欄 ^[12]  ，也可以關注中國政府網微信公眾號，進入國務院“互聯網+督查”小程序提供線索、反映問題、提出建議。國務院辦公廳將對收到的問題線索和意見建議進行彙總整理，督促有關地方、部門處理。對企業和羣眾反映強烈、帶有普遍性的重要問題線索，國務院辦公廳督查室將直接派員督查。經查證屬實、較為典型的問題，將予以公開曝光、嚴肅處理 ^[5]  。

國務院辦公廳將對收到的問題線索和意見建議進行彙總整理，督促有關地方、部門處理。對企業和羣眾反映強烈、帶有普遍性的重要問題線索，國務院辦公廳督查室將直接派員督查。經查證屬實、較為典型的問題，將予以公開曝光、嚴肅處理。

1、國務院“互聯網+督查”平台旨在面向社會徵集以下四個方面問題線索或意見建議：一是黨中央、國務院有關重大決策部署和政策措施不落實或落實不到位的問題線索；二是政府及其有關部門、單位不作為慢作為亂作為的問題線索；三是因政策措施不協調不配套不完善給市場主體和人民羣眾帶來困擾的問題線索；四是改進政府工作的意見建議。企業和羣眾可以通過本平台圍繞上述範圍提供線索、反映問題、提出建議。

2、為了羣眾反映的問題能夠得到及時有效處理，請填寫個人真實信息，如實反映有關情況，並對其真實性負責。平台將嚴格控制個人信息知悉範圍。如用户在有關選項中選擇保密個人信息，的聯繫方式將不會轉給有關方面，這可能會影響用户反映問題的解決效果。

3、留言時請嚴格遵守《中華人民共和國憲法》等法律法規。

4、為防止重複辦理、減輕基層負擔，請不要就同一事項反覆留言。如用户近期已向政府其他平台或渠道反映有關問題，且相關單位已經受理，希望用户在辦理結果出來之前暫不通過本平台重複反映。

5、督察平台將對大家反映的問題線索和意見建議進行彙總整理，督促有關地方、部門處理，但無法保證對所有留言一一作出答覆，請予諒解。

6、本平台有可能將用户反映的問題線索和意見建議及處理情況以適當方式向社會公開。如果用户不希望公開，請在有關選項中作出聲明，平台將充分尊重用户的意願。

7、如用户想反映貪污腐敗、涉法涉訴、違法犯罪以及其他不在本平台徵集範圍內的問題，請依法依規向紀檢監察機關、司法機關、公安機關、信訪部門以及政府相關職能部門反映。 ^[7] 

為推動黨中央、國務院重大決策部署貫徹落實，便捷高效迴應羣眾關切，減輕基層負擔，國務院辦公廳開通國務院“互聯網+督查”平台，面向社會徵集四個方面問題線索或意見建議： ^[5] 

一是黨中央、國務院有關重大決策部署和政策措施不落實或落實不到位的問題線索；

二是政府及其有關部門、單位不作為慢作為亂作為的問題線索；

三是因政策措施不協調不配套不完善給市場主體和人民羣眾帶來困擾的問題線索；

四是改進政府工作的意見建議。 ^[5] 

2020年6月1日，為深入貫徹十三屆全國人大三次會議精神，認真落實黨中央、國務院關於統籌推進疫情防控和經濟社會發展的重大決策部署，推動政府及其部門在疫情防控常態化前提下，紮實做好“六穩”工作，全面落實“六保”任務，確保完成《政府工作報告》提出的經濟社會發展目標任務，國務院“互聯網+督查”平台面向社會徵集關於“六穩”“六保”政策措施落實的問題線索和意見建議 ^[6]  。

為貫徹落實黨中央、國務院關於減税降費的重大決策部署，堅決制止涉企亂收費，切實減輕企業和羣眾不合理負擔，更大激發市場主體活力，根據有關工作部署，國務院“互聯網+督查”平台從2021年1月26日起面向社會徵集涉企亂收費的問題線索。徵集主要包括五方面內容：一是政府部門擅自設立收費項目、提高徵收標準、擴大徵收範圍、亂攤派等問題；二是行業協會商會強制入會和強制收費，利用法定職責和行政機關委託、授權事項違規收費，通過評比達標表彰、職業資格認定違規收費等問題；三是檢驗、檢測、評估、認證、鑑定、公證等中介機構借用行政職能或行政資源壟斷經營、強制服務、不合理收費等問題；四是水電氣暖等公共事業單位、商業銀行和交通物流、海運口岸等領域強制服務收費、不合理收費等問題；五是有關執法部門粗放執法、過度執法、以罰代管，以及以疫情防控名義隨意罰款等問題。 ^[3] 

2019年5月7日，國務院“互聯網+督查”曝光台上線，發佈了第一起通報——“關於山西省大同市醫保機構拖欠定點零售藥店醫保費用問題的督查情況通報” ^[8]  。

2022年1月26日，國務院“互聯網+督查”平台面向社會徵集涉企亂收費的問題線索。

此次徵集主要包括五方面內容：一是政府部門擅自設立收費項目、提高徵收標準、擴大徵收範圍、亂攤派等問題；二是行業協會商會強制入會和強制收費，利用法定職責和行政機關委託、授權事項違規收費，通過評比達標表彰、職業資格認定違規收費等問題；三是檢驗、檢測、評估、認證、鑑定、公證等中介機構借用行政職能或行政資源壟斷經營、強制服務、不合理收費等問題；四是水電氣暖等公共事業單位、商業銀行和交通物流、海運口岸等領域強制服務收費、不合理收費等問題；五是有關執法部門粗放執法、過度執法、以罰代管，以及以疫情防控名義隨意罰款等問題。 ^[10] 

2023年7月，國務院“互聯網+督查”平台面向社會徵集阻礙民營經濟發展壯大等方面的問題線索。 ^[11] 

2024年2月1日，國務院辦公廳督查室發佈國務院“互聯網+督查”平台從即日起面向社會徵集5個方面的問題線索及意見建議：一是阻礙市場準入和退出方面的問題線索；二是妨礙市場公平競爭方面的問題線索；三是影響政務服務和行政效能方面的問題線索；四是侵害經營主體合法權益方面的問題線索；五是影響擴大開放方面的問題線索。同時徵集對政府建設市場化、法治化、國際化一流營商環境方面的意見建議。 ^[13]