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主管考評
鎖定
主管考評是指上級主管對下屬員工的考評。這種由上而下的考評,由於考評的主體是主管領導,所以能較準確地反映被考評者的實際狀況,也能消除被考評者心理上不必要的壓力,但有時也會受主管領導的疏忽、偏見、感情等主觀因素的影響而產生考評偏差。
- 中文名
- 主管考評
- 外文名
- Supervisor evaluation
- 主 體
- 主管領導
- 作 用
- 準確地反映被考評者的實際狀況
- 組 成
- 初評和複核
主管考評考評過程
主管考評通常要經過初評和複核兩個階段。初評通常是由被考評者的直接上級完成。這在績效考評中居於特別重要的地位。因為員工直接向其上級報告工作,上級對員工情況瞭解較多;上級主管最清楚組織對員工的期望,即最瞭解考評的標準,這樣,對下屬進行考評顯得比較容易,而且易於在下屬之間進行對照比較。上級直接指揮員工,因而對員工的工作態度感受最深。
[1]
但是,直接上級與被考評者接觸較多,所以在考評中不可避免地夾雜情感,偏見等因素,可能造成處理上的不公正。因此,不少企業在初評以後,由被考評者的更高一級上級進行復核,以求公平合理與平衡一致。
主管考評評估優缺點
傳統的評估假定直接主管是評估員工績效的最佳人選。主管比較熟悉下屬員工的工作,能夠判斷員工的績效是否有助於實現部門和企業的目標。由主管評估下屬員工還可促進雙方的溝通,更好地挖掘下屬的潛力。一些主管堅持用工作日誌記錄員工的工作完成情況,為績效評估提供事實依據。
[2]
但是,主管的考評也存在一些問題。首先,主管有時可能沒有足夠的時間和機會去監督下屬的工作。例如,在旅行社中,主管與導遊的實際接觸很少,主管掌握的信息不一定足以做出準確的評估。其次,主管的個人偏好或偏見常常會帶到員工的業績評價中,影響業績評價的客觀性。另外,某些員工在主管面前會努力表現出最佳行為,而這種行為並非是日常工作表現,容易給主管留下錯覺。因此,在主管對員工進行評估之後,企業通常規定由更高一級的管理人員對評估結果進行復核。
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