中能

中能內訓以企業需求與問題為導向，從方案的製作，課程內容的定製化設計，培訓講師的遴選，培訓課程的具體實施流程，以及後期的評估、跟進輔導，處處結合企業實際情況，從而使課程更加切合企業實際需求，讓學員學有所悟，學有所得，學有所用。讓企業的培訓效益得到最大化的體現。

1.瞭解企業的具體培訓需求，明確企業培訓目標；在培訓課程設置、授課教師要求及授課時間等方面進行探討；

2.同培訓發起人、目標學員、目標學員的上級及下屬進行全方位、立體式訪談溝通，確認企業的培訓需求，對所期望的結果達成共識，並根據客户要求的課程內容，確定課程內容，提交培訓方案；

3.雙方通過協商，就培訓的具體內容、日程、費用等方面達成一致意見，簽署培訓協議書；

4.按協議所規定的時間和要求進行培訓的實施，培訓實施過程中，課程助理負責課程服務工作，及時反映客户的合理要求；

5.培訓結束後，學員填寫培訓評估表，將對培訓各方面的意見和建議反饋給我們進行評估統計，最後將結果反饋給客户以及相關人員，以便在今後的培訓中不斷提高我們的培訓質量；

6.在培訓結束後的一個月內進行培訓效果的跟蹤以及回訪，協助企業將培訓成果落實到日常的行動中，並對客户後續的培訓工作提出針對性的建議。

1.講師選擇：根據企業對培訓的要求選擇兼具理論功底和實戰經驗、講課富有感染力的培訓師，課程中穿插案例的講解和研討，旨在能將課程深入淺出的傳遞給受訓者，並給受訓者以啓發；

2.課前調研：瞭解受訓學員目前工作中面臨的主要問題，分析背後真正的原因、對培訓的期望和要求，通過電話、問卷、訪談等調研方式收集企業自身案例，對急欲改善的問題進行分析，做好課前準備；

3.課程跟進：針對課程的具體安排制訂課程項目的跟進表，通過時間節點來控制課程的各項準備工作，並在課前提供給客户相關課程物品清單。

1.及時溝通：中能在課程實施中安排工作人員負責課程當天的服務工作；工作人員保持與客户培訓負責人及學員的及時溝通，隨時將課程的情況與講師進行反饋及溝通，以保持課程最大程度上符合企業及學員的需求；

2.成果彙總：中能工作人員會將課程中學員針對講師佈置問題的結果進行整理和彙總，並提交給企業培訓負責人；

3.課程照片：中能工作人員對課程中的精彩場景進行拍照，並將相關照片提交給企業培訓負責人；

4.問題改善：根據受訓學員的問題反饋，由講師在課中就問題進行重點輔導，並在課上協助學員填寫《問題改善之行動計劃表》，督促學員主動落實培訓內容，同時達成問題改善目的，從而保證培訓的有效性。

1.課後評估：課程結束後一週內，根據《訓後評估問卷》蒐集學員對講師、課程內容、課程組織等各方面的評價，進行統計分析，並根據數據情況給出相應建議，並反饋給有關培訓負責人；

2.學員訪談：訓後一個月內，對部分學員進行訓後訪談，並建立學習重點卡，幫助受訓者掌握和回顧培訓知識與技能，由客户方負責觀察和督促受訓者的行為改變，檢查課程成果落實情況；

3.持續改進：訓後三個月對學員、企業培訓負責人及學員領導進行立體式訪談，對學員訓後轉變進行三方面總綜合評估，為其後續工作提供專業意見。

中能管理諮詢服務，立足於不同的行業領域，着眼於企業的管理能力提升，中能管理諮詢師團隊大部分來自於世界500強、大型企業的高層管理人員以及相關行業領域的專家，與此同時，中能也與部分高校保持密切的合作關係，利用高校的研究、學術資源，從而達到諮詢項目理論體系與實踐操作的有效整合，結合企業的實際情況，從而更有效的提升企業的管理能力。

中能管理諮詢主要集中在四個方向：電力企業安全管理類諮詢、人力資源類諮詢、市場營銷與品牌諮詢及生產管理類諮詢。希望可以通過中能的專業和服務，能為更多的企業管理能力提升做出貢獻。

中能CRM（Customer Relationship Management）即客户關係管理 ,是選擇和管理有價值客户及其關係的一種戰略方法，它可以幫助您照顧當前的和未來的客户，而結合了企業實際狀況作，可有效協助您更好地掌握最新、最準確的各方信息，有效進行服務管理動作，提升客户滿意度，順利完成各項任務。 ^[1]