中國人壽保險股份有限公司

中國人壽保險股份有限公司（該公司）是根據《中華人民共和國公司法》，於2003年6月30日在北京註冊成立，並於2003年12月17日及18日分別在美國紐約和香港兩地上市的人壽保險公司，在中國保險市場居領先地位。

該公司遍佈全國的廣泛分銷網絡由個人代理人、直銷人員及專業和兼業代理機構組成，提供個人人壽保險、團體人壽保險、意外險及健康險等產品和服務。截至2005年6月30日，該公司已擁有超過6554萬份有效的個人和團體人壽保險單、年金合同及長期健康險保單，1.5億份個人和團體意外險及短期健康險保單，擁有和管理的有效長期壽險保單超過1.2億份。

作為中國最大的人壽保險公司，該公司不但是領先的個人人壽保險與年金產品供應商、領先的團體人壽保險和年金產品供應商、領先的意外險供應商、領先的健康險供應商，更通過控股的中國人壽資產管理有限公司成為了中國最大的保險資產管理者及中國最大的機構投資者之一。

在世界著名金融雜誌《歐洲貨幣》組織進行的2003年度亞洲企業評選中，該公司被評為亞洲最好的保險公司。在2004年9月1日《亞洲金融》評選的亞洲壽險公司50強（不包括日本）中，中國人壽排名第一。

2022年12月，中國人壽壽險公司推出國壽守護星綜合意外傷害保險（互聯網專屬）。 ^[9] 

核心理念：“成己為人，成人達己”

中國人壽秉承以“成己為人，成人達己”為核心理念的“雙成”企業文化，並將其應用於各個層面，包括公司內部管理、公司和客户的關係、公司和社會的關係、公司和競爭對手的關係，以及公司與其他行業合作者的關係。

“成己為人”包括兩方面的涵義，一方面指“不斷完善和壯大自己的目的，是為了更好地服務於客户和社會”；另一方面指“只有不斷完善和發展壯大自己，才能更好地為客户和社會服務，才能幫助和促成別人實現價值”。

“成人達己”則是指“只有成就和幫助他人，只有為客户提供滿意的服務、為社會創造財富，才能最終發展和完善自己”。

其他理念

企業宗旨：誠信為本，穩健經營

企業價值觀：與客户同憂樂

企業使命：造福社會大眾，振興民族壽險

企業目標：與時俱進，爭創一流

企業精神：創新、拼搏、務實、奉獻

企業作風：嚴謹高效，熱情周到

生存理念：漠視危機就是扼殺生機

用人理念：能力決定崗位，貢獻決定價值

教育培訓理念：讓員工更出色，使公司更卓越

市場理念：市場是創造出來的

銷售理念：執著源於愛心，信譽成就業績

競爭理念：搶佔先機，一往無前

投資理念：不求最高，只求最好

品牌理念：讓中國人壽成為第一聯想

產品開發理念：引導消費，滿足需求

管理理念：用最經濟的投入獲得最豐厚的回報

服務理念：用專業和真誠獲得感動

1949年10月20日 --中國人民保險公司成立。

1996年7月16日 -- 中國人民保險公司重組為中國人民保險（集團）公司，下設中保財產保險有限公司、中保人壽保險有限公司和中保再保險有限公司。其中，中國人壽保險公司的前身--中保人壽保險有限公司於1996年8月22日成立。

1999年1月 --中國人民保險（集團）公司進一步重組 。 中保財產保險有限公司更名為中國人民保險公司，中保人壽保險有限公司更名為中國人壽保險公司，中保再保險有限公司更名為中國再保險公司。

2003年6月30日 --中國人壽保險公司獨家發起設立中國人壽保險股份有限公司並獲得中華人民共和國國家工商行政管理總局頒發的營業執照。

2003年7月21日 --中國人壽保險公司更名為中國人壽保險（集團）公司。

發展目標

· 鞏固公司在中國保險行業的領先地位

· 成為世界一流的壽險公司

· 實現業務的可持續增長

· 創造長期的股權價值

· 充分利用公司現有的市場領先地位，抓住中國壽險市場高速增長的機會

· 充分利用已有的客户基礎，為不同的客户羣提供量身定做的產品和服務

· 提高核心分銷渠道的效率，擴大多渠道分銷網絡

· 發揮知名品牌優勢

· 強化風險管理，加強資產管理能力

· 繼續實施積極的成本控制管理，提高效率

· 實施先進的信息技術應用系統

· 增強員工培訓，使員工和企業共同發展

領跑中國人壽保險市場

作為中國領先的人壽保險公司，該公司2005年6月30日的全國市場份額達到45.4％，個險、團險、意外險和健康險業務均處於市場領先地位。

最大的全國性客户羣

該公司是中國唯一持有全國營業執照並建立了全國性分銷網絡的人壽保險公司。截至2005年6月30日,該公司已擁有約6554萬份有效的個人和團體壽險保單、年金合同及長期健康險保單，1.5億份個人和團體意外險及短期健康險保單，擁有和管理的有效長期壽險保單超過1.2億份，並已為所有長期和短期保單客户提供過共計6億人次的服務。

最知名的人壽保險品牌

中國市場最悠久的人壽保險業務歷史、領先的市場份額以及最大的全國性客户羣使該公司在中國壽險行業獲得了最高的知名度。“中國50城市保險市場調研”顯示，中國人壽擁有高達92.3％品牌認知度，是中國消費者中認知度最高的人壽保險品牌。

由世界品牌實驗室和世界經濟論壇共同舉辦的第二屆《中國500最具價值品牌》評選結果於2005年8月6日揭曉，中國人壽品牌價值從2004年的427.67億元上升至457.46億元，名列我國十大最具價值品牌，成為我國保險行業的第一品牌。

獨一無二的全國性多渠道分銷網絡

該公司的營銷網絡遍佈城鄉，擴展到中國大陸每個縣級行政區域及部分鄉鎮（西藏地區除外）。截至2005年6月30日，該公司在全國擁有約66.3萬名個人代理人、9300多個營銷網點、4000多家分支機構，約12000多名直銷人員及88200多家分佈在商業銀行、郵局、信用社的銷售網點，另與多家專業保險代理公司和保險經紀公司進行長期合作。

遍佈全國的客户支持

該公司通過遍佈全國的分支公司和網點的約3000家客户服務單位，以及先進的電話中心繫統網絡提供客户服務。

95519 “一站式”客户服務專線電話，使客户一週七天都可以享受到諮詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記等一系列服務；在大中城市，更已開通24小時人工服務。

2005年，中國人壽95519電話服務中心通過CCCS-OP-2003（全國呼叫中心運營績效標準），並獲得“中國最佳呼叫中心獎”，成為保險業的唯一獲獎者。

領先的資產管理者

截至2005年6月30日，該公司的資產總規模已達人民幣5017.83億元，投資資產達到人民幣4378.42億元。該公司通過控股的中國人壽資產管理有限公司成為了中國最大的保險資產管理者，並已成為中國最大的機構投資者之一。

強大的財務實力

截至2005年6月30日，該公司註冊資本為人民幣267.65億元，償付能力充足率為289％，遠遠高於監管部門規定的最低要求，能夠有效地防範資金風險。

經驗豐富的管理團隊

該公司的管理團隊不但對本行業有着深入的瞭解，在人壽保險、金融和資產管理等方面擁有豐富的管理經驗，更富於創新精神，善於靈活運用多個領域的經驗，敏鋭捕捉有利的商業機會。

《財富》500強

在美國著名財經雜誌《財富》評選的2002年度全球500強企業中，中國人壽以營業總收入排名第290位、利潤排名第351位、資產排名第224位的成績首次入選，成為我國內地首家進入全球500強的保險企業。

此後兩年，在《財富》雜誌評選的2003年度、2004年度全球500強企業中，中國人壽連續入選，排名分別為第241位、第212位。

2003年度全球最大IPO

2003年12月17日、18日，中國人壽保險股份有限公司分別在美國紐約和香港兩地成功上市，籌集資金34.8億美元，創下當時的一系列資本市場記錄：第一家在紐約和香港同步上市的中國內地金融企業；第一家在海外上市的中國內地壽險公司；2003年全球資本市場最大規模IPO(首次公開發行)。

亞洲最好的保險公司

在世界著名金融雜誌《歐洲貨幣》組織進行的2003年度亞洲企業評選中，中國人壽在保險行業排名第一，被評為亞洲最好的保險公司。這是這項評選活動舉辦7年來，我國企業獲得的最高排名。

2004年世界金融實驗室年度大獎

在2004年世界金融實驗室年度大獎評選中，中國人壽保險股份有限公司入選“2004年中國最值得信賴的5大壽險公司”，併名列榜首。

亞洲壽險公司50強（不包括日本）之首

在2004年9月1日《亞洲金融》評選的亞洲壽險公司50強（不包括日本）中，中國人壽排名第一。

最佳信息化戰略獎

2005年1月，在CECA國家信息化測評中心組織的第二屆中國企業信息化500強調查活動中，中國人壽獲得“最佳信息化戰略獎”。

中國保險服務市場消費者最滿意最喜愛第一品牌

2005年3月，在人民日報社市場信息中心舉辦的“首屆中國消費者（用户）最喜愛品牌民意調查”大型公益活動中，中國人壽保險股份有限公司被推選為“中國保險服務市場消費者最滿意最喜愛第一品牌”。

2021年11月，在《證券時報》主辦的“2021中國保險業方舟獎”評選中，中國人壽保險股份有限公司憑藉在高質量發展、保險服務、科技創新等方面的優勢，分別斬獲“2021高質量發展保險公司方舟獎”“2021金牌保險服務方舟獎”和“2021中國保險業科技進步方舟獎”三項大獎。 ^[1] 

2021年，“CC APCA亞太客户中心大獎頒獎典禮”在線上舉辦，作為中國內地獨家參賽的保險企業，中國人壽保險股份有限公司榮獲“亞太卓越客服獎”銀獎。 ^[2] 

2021年12月9日，在國際刊物《投資者關係雜誌》（IR Magazine）舉辦的大中華區投資者關係評選中，中國人壽保險股份有限公司榮獲“最佳投資者活動”獎。 ^[3] 

2022年2月，中國保險行業協會公佈了2020年度保險公司法人機構經營評價結果，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）再次獲評A級，這也是該公司連續第6年榮獲A級評價。 ^[4] 

2022年7月，上榜2022年《財富》中國500強排行榜，位列第9位。 ^[7] 

2022年12月，中國人壽保險股份有限公司憑藉穩健的高質量發展狀態、持續為客户提供的“簡捷、品質、温暖”的服務體驗，以及在履行社會責任方面的卓越表現，斬獲“2022高質量發展保險公司方舟獎”“2022金牌保險服務方舟獎”“2022優秀社會責任保險公司方舟獎”三項大獎。 ^[8] 

2023年3月，中國人壽保險股份有限公司榮獲“金理財”年度保險保障品牌獎。 ^[10] 

2023年5月，中國人壽保險股份有限公司榮獲“年度最佳上市保險公司”獎。 ^[11] 

2023年7月，入選2023年《財富》中國上市公司500強排行榜，排名第12位。 ^[13] 

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寧波市分公司

通訊地址: 寧波市解放南路65號（陽光大廈）

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廈門分公司

通訊地址： 廈門市廈禾路820號帝豪大廈8樓

郵政編碼： 361004

深圳市分公司

通訊地址： 深圳市振興路3號建藝大廈21層

郵政編碼： 518031

據中國民航局消息，2022年3月21日下午，東航一架載有132人的波音737客機在廣西墜毀。

中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）第一時間啓動重大突發事件應急預案，總分聯動立即開展出險客户排查及救援等相關工作。為應對此次事故，中國人壽壽險公司特制訂以下六項服務舉措：

一、主動、全面尋找客户。積極協助政府部門及有關單位開展慰問及客户出險情況排查。

二、多渠道、全天候受理報案。為客户提供壽險APP或微信自助、銷售人員通過e店、櫃面報案、95519和當地理賠電話報案服務等多渠道、24小時報案受理服務。

三、免交紙質理賠申請資料。

四、建立理賠綠色通道，根據客户家屬意願，提供快速理賠服務。

五、優化特殊案件證明材料。根據政府或政府授權機構發佈的相關信息，公司主動理賠，申請人無需提供其他證明材料。

六、出險客户家屬提供關係證明及賬户信息即可理賠，無需提供其他資料。

中國人壽壽險公司將持續關注搜救進展情況，多方關注客户出險信息，一經發現公司客户，立即開通理賠綠色通道，積極主動做好理賠服務工作，並提供24小時報案受理及理賠諮詢服務。 ^[5] 

黨委書記：利明光 ^[14] 

董事長：白濤 ^[6] 

董事、業務管理部總經理：卓美娟 ^[12] 

副總經理：劉暉 ^[15] 

審計責任人：胡志軍 ^[16] 

總精算師：侯晉 ^[17]