上海添添隆信息科技有限公司

該公司將整個城市公共單車項目分為前期建設服務、運營服務、增值服務三個部分，將精密系統服務流程無縫的將這三個方面有機、有效的結合起來

1）髮卡管理中心發行的電子感應卡（以下稱為租車卡）可以在任意租賃站點任何時間進行租車或者還車。各站點無需人工管理真正實現智能化的本地租車然後異地還車的特點。

2）租車和還車信息實時向髮卡管理中心得電腦進行傳輸，以便於進行統計。

3）髮卡管理中心可以實時監控各個租賃點的車輛借還狀態、出租率。以便於對各個站點進行控制以及協調車輛調度。

4）髮卡管理中心服務器電腦能自動控制任意一張租車卡的使用，一旦免費租車時間一到，系統自動發送短信提醒還車。系統能自動發送黑名單到每個控制器上，取消不符合條件的租車卡。

5）即使電腦網絡系統和GPRS出現故障，也不影響各租車站點的自行車出租。

6）語音提示方便了租賃者的借車和還車操作。

7）髮卡中心的電腦可以自動顯示各租車點的故障，並報警。

真正實現了實時查詢實時調度實時管理的先進自動化功能。 ^[1] 

城市發展的宏觀面和微觀面來通盤考慮便民惠民措施，即依託城市公共自行車平台打造金融支付系統，以實現與市民生活息息相關的便捷服務系統，同時為晉中數字城市的建設打下紮實的技術和用户羣基礎。在受理公共事業代繳費、電子錢包消費業務時，可通過第三方支付接口與公共事業代繳費平台、簽約商户和銀聯平台進行數據交互和業務處理。服務制度

該公司建立信息管理制度：主要服務於客服中心和調度中心。客服中心負責受理居民的來電諮詢和建議；調度中心負責收集各區域各網點的調度信息，並及時將信息發佈給各區域負責人。

如網點一線服務人員星級制度：各網點巡檢人員和服務人員採取一週一月星級標準打分制，對於不合格的員工一律採取再培訓或淘汰制度。

為保障自行車免費租賃服務的正常運行和完善配套服務，建有自行車調度服務中心和服務團隊，主要為周邊輻射網點的自行車輛調度指揮、維護配備及配件存儲等。將根據網點數量和距離配備一定數量的運營維護人員，每天定時對所有車輛進行維護保養，確保車輛無故障上路；每年進行一次整修，保證外觀更新；五年進行已投放舊車的回收和更換新車。具體是：五年換新、每年大修（換件、烤漆、加固）、用後檢查（清潔及故障檢查）、每天維護（每天整車清潔）、全時候修（巡查並對路上求助車輛進行幫助）。 ^[2]