一位經營鬼才的自白

1973年，他一腳踢開日本零售業的大門，對當時崇尚“商鋪就該越大越好”的業界宣佈：從今以後，零售業的玩法改變了。 ^[1] 

這個從不以尋常角度看待事物的怪咖，在總部不看好的情況下自行籌資一半，將瀕臨破產的7-ELEVEn從美國帶回日本，帶着通過報紙招募到的15名門外漢，一路將它發展為全球最大的連鎖便利集團。

他漠視常規，挑戰常理。無論是開闢新業務，還是推出新產品，他總能在一片反對聲中創造奇蹟。

他是繼松下幸之助之後的日本新經營之神，也是喬布斯眼中特立獨行、改變尋常事物的瘋子。 ^[1] 

他是鈴木敏文，零售帝國7-ELEVEn的締造者，一個偏執、大膽、想到就一定要做到的日本人。不善言辭的性格、骨子裏的狠勁、異於常人的市場嗅覺、排除萬難也要堅持正確事物的執念，在他身上奇怪又難得地聚為一體。

本書猶如與鬼才鈴木的促膝長談，面訪鈴木的第一手資料被整理者原汁原味地呈現。如何打造熱銷品，如何權衡新事業的風險，如何提升説服力，如何管理下屬、領導企業，關於經營方方面面的秘訣，在鈴木的親身講述中被一一道盡。 ^[1] 

鈴木敏文

日本商界神話，被譽為繼松下幸之助之後的“日本新經營之神”。柒和伊控股公司董事長兼CEO，同時監管着柒和伊旗下的7-ELEVEn和伊藤洋華堂。 ^[1] 

勝見 明

日本暢銷書作家，自由記者，長年從事經營領域的寫作和演講，是研究鈴木敏文經營理念的權威，曾出版過三部關於鈴木流經營學的著作。其作品的優勝之處，在於原汁原味地呈現了面訪鈴木敏文的第一手資料，並融入了其本人的整理和思考。 ^[1] 

第一講 學習世界推崇的“假説思考”

第一課 反ABC分類法

——解讀數據背後的消費者心理

第二課 兼顧價格與價值

——如果沒有價值，白給也送不出去

第三課 市場依“鉛筆型”而動

——從“富士山型”到“茶杯型”再到“鉛筆型”

第四課 市場依“直覺”而動

——“三九天的25℃”算不算熱

第五課 框架效應

——表現形式不同，銷量也不同

第六課 價格心理學

——較之“極端價格”，“中間價格”更受歡迎

第七課 “假説與實證檢驗”的工作方法

——潛在需求深藏於顧客的心理

第八課 使機會損失“可視化”

——經營的最大目標在於“使機會損失最小化”

第九課 優化“貨架”的意義

——越是精選，顧客選擇時越不會猶豫

第十課 顧客至上的“謊言”

——不是“為了顧客”，而是“站在顧客的角度”經營

第十一課 客觀認識自己的“元認識”

——從“另一個自己”的角度審視自己

第十二課 顧客心理的“引爆點”

——業績增長必然伴隨“引爆點”的出現

第十三課 釣取信息的“關心之鈎”

——收集信息要從“單鈎垂釣”改為“延繩釣”

鈴木敏文趣聞①

第二講 學習高成功率的“承擔風險的能力”

第十四課 脱·厭惡損失心理

——損失比獲利更牽動人的神經

第十五課 脱·時間貼現心理

——“長期利益”高於“眼前利益”

第十六課 脱·先入為主心理

——從專業人士才會陷入的“陷阱”中脱身

第十七課 “陰陽兩面思考”

——消費者的“便利”就是商家的“麻煩”

第十八課 看清市場的“動態視力”

——今天的100分在明天只值80分

第十九課 權衡取捨戰略

——優質還是親民，這是一個問題

第二十課 市場的“不毛地帶”

——探究“優質”與“親民”之間的空白地帶

第二十一課 莫要依樣畫葫蘆

——“不學別人”最簡單

第二十二課 積釀（Curation）戰略

——精挑細選才能找到新的價值

第二十三課 脱·市場飽和

——不想市場飽和，就要及時響應變化

第二十四課 成功掌握在少數人手中

——當今時代，不去挑戰反而風險更高

第二十五課 制約條件設定型VS制約條件排除型

——“做得到的理由”重於“做不到的理由”

第二十六課 “學習”無用

——假説是“學”不來的

第二十七課 摒棄完美主義

——沒有必要一開始就做到“完美”

鈴木敏文趣聞②

第三講 社交恐懼也能成為談判達人

第二十八課 將對方的不安轉化為期待的“心理論法”

——想要説服他人，論法遠重於話術

第二十九課 瞭解對方想法的“打牆話術”

——坦承自身想法，引出對方的真意

第三十課 不使對方感到疲倦的“平易話術”

——大講外語只會使對方感到疲憊

第三十一課 給人留下深刻印象的“修辭學”

——滔滔不絕一小時，不如簡單一例子

第三十二課 亦“毒劑”亦“良藥”的“數字表達法”

——越簡單合理的數字越可疑

第三十三課 在頭腦中製作“同樣的模板”

——共享“語言背景”，使溝通力倍增

鈴木敏文趣聞③

第四講 激發下屬能力的“管理能力”

第三十四課 脱·自我正當化

——對下屬的“自我正當化”不能掉以輕心

第三十五課 Bad News First

——儘早報告壞消息

第三十六課 “警察型”還是“教師型”

——上司能否代替下屬“作答”

第三十七課 為下屬設定打破“蛋殼”的目標

——意義不明確的目標會導致迷失方向

第三十八課 排除冗餘步驟，使工作效率倍增

——工作量大也不可輕易增員

第三十九課 短期集中&多樣化應對

——花時間未必能得到更好的成績

鈴木敏文趣聞④

第五講 學習具備貫徹力的“領導才能”

第四十課 絕對價值與相對價值的差異

——“真正的競爭對手”是不斷變化的顧客需求

第四十一課 將理想轉化為現實的“驅動目標”

——為何要“使機會損失最小化”

第四十二課 脱·傳話遊戲

——分享信息要通過直接溝通

第四十三課 從“討價還價”到“協同合作”

——與交易對象站在對等的立場上組隊

第四十四課 領導者的“貫徹力”

——妥協就是原地踏步的開始

第四十五課 領導的“決斷力”

——人一旦抱有執着，就會猶豫不決

第四十六課 “以人為本”的經營

——用突破性（Breakthrough）思維，打破壁壘

第四十七課 非凡是平凡的累積

——沒有“貫徹基本”，就無法“應對變化”

後記 ^[1] 

藍獅子·域外新知 (共23冊), 這套叢書還有 《離經叛道》,《孵化皮克斯》,《隨時賣掉你的公司》,《絕境大逆轉》,《別把你的好員工推開》 等。 ^[1]