養老服務業標準化培訓教程

《養老服務業標準化培訓教程》突出針對性，圍繞養老服務業的工作重點、難點和熱點問題，堅持理論聯繫實際，旨在提升參訓學員運用理論知識解決實際問題的能力和水平，以充分發揮公益培訓的作用。 ^[1] 

第一篇 標準化基礎理論

第一章 標準化的基本理論

第一節 標準化的基本概念

第二節 標準化的主要原理

第三節 標準化的基本方法

第二章 標準的制定與審定

第一節 標準的制定

第二節 標準的編寫

第三節 標準的審定

第三章 標準的實施與監督

第一節 標準的有效實施

第二節 標準實施的監督

第三節 標準的後續管理

第四章 標準化體系的建立

第一節 標準體系的基礎知識

第二節 標準體系表及其編制

第五章 養老服務業標準化

第一節 養老服務業標準化建設概述

第二節 養老服務業標準體系的建立

第二篇 養老服務標準化

第六章 服務業標準化的實施

第一節 服務業標準概述

第二節 服務標準的制定

第三節 服務標準的實施

第七章 服務業標準化的評價

第一節 服務業標準的評價

第二節 服務標準體系的評價

第八章 服務業組織標準體系

第一節 服務業組織標準化概述

第二節 服務業組織標準的編寫

第三節 服務業組織標準體系的建立

第四節 服務業組織標準體系的運行

第九章 政府公共服務標準化

第一節 政府公共服務標準化的理論基礎

第二節 政府公共服務標準化建設的實踐

第三節 養老機構服務標準體系建設

第四節 主要養老服務標準解讀

第三篇 養老管理標準化

第四篇 養老技術標準化

第五篇 養老綜合標準化

附錄

參考文獻