電子信息百強企業網絡營銷研究報告

馮英健 電子商務博士，資深網絡營銷專家。1998年開始從事網絡營銷實踐和系統研究，出版網絡營銷著作多部，其中《網絡營銷實踐和系統》藝術被眾多高等院校選為教科書或重要參考書籍，在專業媒體或網站發佈發表網絡營銷理論與方法研究原創文章數千篇，獨立完成多篇有影響力的研究報告。創建於1999的“網絡營銷新觀察”是國內最早的網絡營銷研究專業網站之一，也是唯一完全原創內容的網絡營銷主題網站，到2004年4月網站的訪問量已經突破500萬人次，在電子商務與網絡營銷領域具有舉足輕重的影響。發佈於2004年7月的“網絡營銷教學網站”同樣成為網絡營銷知識傳播的重要網站之一，對網絡營銷教學發揮了重要的作用，受到眾多大專院校電子商務相關教師和學生的歡迎和肯定。

電子信息行業是網絡營銷應用水平較高的行業之一，尤其是電子信息品牌企業，企業網絡營銷已經進入網絡品牌營銷時代。新競爭力網絡營銷管理顧問於2010年11月份發佈的《電子信息百強企業網絡營銷研究報告》，是通過對2007－2010年入選工信部電子信息百強企業排行榜的企業網絡營銷進行連續的跟蹤研究、以及對其中的121個樣本企業的網絡營銷狀況進行詳細調查的基礎上形成的一部綜合分析報告。調查結果中發現，電子信息百強企業在網絡品牌營銷過程中存在一些比較明顯的問題，新競爭力提醒：不要陷入網絡品牌營銷的誤區！電子信息百強企業是行業內的知名品牌企業，在網絡營銷應用方面也處於領先水平，對電子信息百強企業網絡營銷狀況的研究，對於其他企業乃至其他行業的網絡營銷均有廣泛的參考價值。《電子信息百強企業網絡營銷研究報告》的主要內容及部分研究結論簡介：

（1）電子信息百強企業網站基本要素調查分析，包括：網站WEB標準應用、企業的域名合理性、網站首頁PR值、網站地圖格式xml與html格式情況及標準、企業博客應用、關聯網站應用情況等等。根據調查結果分析，明確了電子信息企業網站應注意的關鍵問題及相應的解決思路。

（2）企業電子商務度調查分析: 企業已進入電子商務化時代，幾乎的大型電子信息企業都已經在一定程度上實現電子商務化，但不同企業的電子商務水平差距較大，企業B2C電子商務系統建設和推廣運營也存在較為突出的問題。報告對電子商務度的調查分析包括：企業是否有B2C頻道/網站、企業B2C商城採用什麼網站系統以及存在的問題、電子商城的推廣方式、訂單處理方式、是否有B2B電子商務應用等。新競爭力為電子信息企業網上商城系統選型策略以及推廣運營提出了建設性的建議。

（3）企業網站網站可信度調查分析：網站可信度是網站專業性評價體系的組成部分，也是提升網絡品牌、增加用户信任及實現網上銷售的基礎條件。網站可信度的調查指標包括證明文件是否屬實、保護用户隱私政策、可信的聯繫方式、域名與品牌一致性、在線客服方式、售後服務承諾等。針對電子信息企業網站可信度建設存在的普遍問題，報告制定了針對提高網站可信度的八項措施。

（4）網絡品牌與網絡公關調查分析：通過對企業網站搜索引擎可見度、博客/貼吧/在線百科/微博等WEB2.0服務應用狀況關鍵指標的調查，分析了企業網絡品牌營銷的典型問題，提出了企業網絡品牌建設的建議。主要調查內容包括：企業網站搜索引擎自然檢索可見度、搜索引擎廣告可見度、展示類品牌廣告投放、主要網絡社區的網絡輿論、企業網絡新聞曝光度、主要網絡社區的企業負面信息等。對於負面信息來源網站進行了詳細的調查，並提出了企業負面信息管理的五項建議。

（5）電子信息百強企業網絡推廣狀況，主要包括：搜索引擎營銷、博客營銷、微博應用、百度百科、百度貼吧、天涯社區等。分析了電子信息百強企業的網絡推廣的特點和不足之處。

（6）對電子信息百強企業網絡品牌營銷問題的綜合分析：發現了電子信息企業網絡品牌營銷目前普遍存在的五大問題，針對這些問題提出了電子信息百強企業改善網絡品牌的五項建議，並強調了網絡營銷的系統性和全局性指導思想。“網絡營銷是公司級的營銷戰略，應該從整個公司戰略角度重視電子信息百強企業網絡品牌建設，儘量避免陷入網絡品牌營銷時代的誤區。”

（7）在本報告的最後，對121個電子信息百強企業網站進行了綜合評價，以附錄的形式發佈了121個企業網站綜合評分排行榜。《中國電子信息百強企業網站評價報告》約4萬字，共65頁。

新競爭力網絡營銷管理顧問曾為多家電子信息百強企業提供過不同層次的網絡營銷顧問服務，包括網站診斷分析、網站運營顧問、網絡品牌營銷、網絡營銷培訓等，對這些企業的網絡營銷問題有較深入的瞭解，並對多家企業的網絡營銷基本狀況進行跟蹤研究。2008年2月25日，新競爭力網絡營銷管理顧問發佈了《中國電子信息百強企業網站評價報告》，對2007年度中國電子信息百強企業排行榜上榜企業網站進行了系統的評價分析，並根據新競爭力首創的企業網站評價指標體系，發佈了中國電子信息百強企業網站評價結果排名。

新競爭力網絡營銷管理顧問作為中國互聯網協會“網絡營銷指南工作組”秘書處所在單位，承擔中國互聯網協會網站建設指導規範的制定與推進工作，對企業網站評價診斷、網站運營管理等進行了長期系統的研究，在對國內外數千家網站進行系統研究的基礎上，制定了一套完善的網站專業性評價指標體系。發佈於2007年5月26日的中國互聯網協會《企業網站建設指導規範綱要》就是由新競爭力起草，在新競爭力企業網站專業性評價指標體系的基礎上經修訂而成，對企業網站具有普遍指導意義。

2010年11月份發佈的《電子信息百強企業網絡營銷研究報告》，對2007－2010年入選電子信息百強的企業進行全面研究，排除部分網站無法正常訪問的企業，共選取近4年來曾經入選工信部電子信息百強企業名單中的121個有效樣本，對這些企業的網絡營銷總體狀況進行系統研究，通過系統的調查分析，從中發現電子信息行業網絡營銷的總體水平以及網絡營銷的共性問題，為所有品牌企業的網絡營銷參考。

（1）電子信息百強企業網站基本要素調查分析，包括：網站WEB標準應用、企業的域名合理性、網站首頁PR值、網站地圖格式xml與html格式情況及標準、企業博客應用、關聯網站應用情況等等。

部分調查結論：電子信息百強企業的博客應用非常普及，博客幾乎成為企業網站的標準配置；關聯網站策略獲得了廣泛應用，關聯網站營銷成為電子信息行業網絡營銷策略新的方向之一。在已經實施關聯網站策略的企業中，合計23.1%的企業關聯網站數量在11個以上，關聯網站數量大於20個的企業已達4.1%。本研究報告對關聯網站的模式及網絡營銷價值等進行了系統分析。

（2）企業電子商務度調查分析:幾乎的大型電子信息企業都已經在一定程度上實現電子商務化，企業已進入電子商務化時代。報告對電子商務度的調查分析包括：企業是否有B2C頻道/網站、企業B2C商城採用什麼網站系統以及存在什麼問題、電子商城的推廣、訂單處理方式、是否有B2B電子商務應用等。

（3）企業網站網站可信度調查分析：網站可信度是網站專業性評價體系的組成部分，也是提升網絡品牌、增加用户信任及實現網上銷售的基礎條件。網站可信度的調查指標包括證明文件是否屬實、保護用户隱私政策、可信的聯繫方式、域名與品牌一致性、在線客服方式、售後服務承諾等。

（4）網絡品牌與網絡公關調查分析：通過對企業網絡可見度等關鍵指標的調查，分析了企業網絡品牌營銷的典型問題，提出了品牌企業避免陷入網絡品牌誤區的建議。主要調查內容包括：企業網站搜索引擎自然檢索可見度、搜索引擎廣告可見度、展示類品牌廣告投放、主要網絡社區的網絡輿論、企業網絡新聞、主要網絡社區的企業負面信息等。

在相關調查的基礎上，新競爭力《電子信息百強企業網絡營銷研究報告》對電子信息百強企業網絡營銷品牌誤區進行了專題分析。報告還以部分負面信息最多的企業為例，對企業的網絡負面信息及處理提出了建議。

（5）電子信息百強企業網絡推廣方法應用。網站推廣是網站運營的重要組成部分，對企業網絡營銷總體效果發揮直接的影響作用，本報告對部分網絡推廣方法進行了調查，並給出了必要的操作建議，主要調查內容包括：網站的搜索引擎優化狀況、搜索引擎廣告投放、第三方博客應用、新浪微博應用、百度百科及貼吧應用，以及天涯社區網絡社區的輿論傳播等。

（6）對電子信息百強企業網絡品牌營銷問題的綜合分析：發現了電子信息企業網絡品牌營銷目前普遍存在的五大問題，針對這些問題提出了電子信息百強企業改善網絡品牌的五項建議，並強調了網絡營銷的系統性和全局性指導思想。“網絡營銷是公司級的營銷戰略，應該從整個公司戰略角度重視電子信息百強企業網絡品牌建設，儘量避免陷入網絡品牌營銷時代的誤區。”

（ 7）在本報告的最後，對121個電子信息百強企業網站進行了綜合評價，以附錄的形式發佈了121個企業網站綜合評分排行榜。

《中國電子信息百強企業網站評價報告》約4萬字，共65頁。

1.電子信息百強企業研究背景與研究方法

2.電子信息企業網站基本要素調查分析

3. 電子信息百強企業電子商務度分析

4.電子信息百強企業網站可信度調查分析

5. 電子信息百強企業網絡品牌調查分析

6.電子信息百強企業網絡推廣調查

7.電子信息百強企業網絡品牌誤區分析

附錄A:電子信息百強企業網站評價排名

A1關於中國電子信息百強企業網站評價的説明

A2 電子信息百強企業網站5項分類指標評價TOP10

《電子信息百強企業網絡營銷研究報告》內容框架示意圖