經營有術：使事情發生的藝術

作者：(美國)克羅斯比 (CrosbyPhilipB.) 譯者：田風輝

作為最偉大的管理思想家之一，菲利浦·B·克勞士比擁有五二餘年曆親為的質量管理和企業經營經驗，他發現了一場喚醒美國商界質量意識的革命，並讓全世界分享永恆的理念與遠見卓識，無羅斯萊公司，他確定了質量的定義：在馬西公司，則創造了“零缺陷”的概念；而在ITT公司，則把源於工業的質量管理思想和方法應用到了所有的工商業組織。他創立了克勞士比學院，從此這種福音便以16種語言在全球傳播，“質量教父”也非僅僅是對他的尊重，從天真的學生，到經歷戰火的海軍戰士；從基層技術員，到高層副總裁和CEO，他讓華爾街動容，並創造了一批百萬富翁。同時他又是一位講故事的高手，他寫了十餘本管理著作，每本都暢銷，以至於他的名字就等於暢銷。

《經營有術(使事情發生的藝術)》在如何提高生產效率並降低員工流動率、如何幫助具有創造性的人才完成成長過程並走向成功、如何減少在文書工作中所花費的時間、為什麼説委員會是一種很好的管理工具、為什麼每個人都應該有一個頭銜等方面提供的了實用性的指導。

書評

“管理才花上半天時間摘錄克勞士比的書籍，將會發現他或她所花費的時間是最有價值的投資。”

“克勞士比，美國質量福音的傳道者，20世紀最偉大的管理思想家。他引發了美國企業界的質量革命，並讓他們分享他永恆的理念。

叢書總序

前言

第1章?組織機構存在的目的

第2章?領導者的作用

第3章?籌備工作

第4章?創建過程

第5章?樹立榜樣

第6章?應對事務

第7章?做事情

第8章?gnu公司的故事

第9章?關於個人評價方面的思考

第10章?你需要有所瞭解的事情

第11章?循序漸進

索引

克勞士比學院中國宣言

讓我們來聽聽他們是怎麼説的