真正質量特性

它通常表現為各種數量指標。一個具體產品，常需用多個指標來反映它的質量。測量或測定質量指標所得的數值即質量特性值。習慣上稱為數據。根據質量指標性質的不同，質量特性值可分為計數值和計量值兩大類。

（1）計數值

當質量特性值只能取一組特定的數值，而不能取這些數值之間的數值時，這樣的特性稱為計數值。計數值可進一步分為計件值和計點值。計件值是指產品進行按件檢查時所產生的屬性，如一批產品中的合格數、廢品數等；計點值是指每件產品中質量缺陷的個數，如棉布上的疵點數，鑄件上的砂眼數等。

（2）計量值

當質量特性值可以取所定範圍內的任何一個可能的數值時，這樣的特性值稱之為計量值。如用各種計量工具測量的數據如長度、重量、温度等就是計量值。不同類的質量特性值所形成的統計規律的不同的，從而形了不同的控制方法。

質量特性可分為兩大類：真正質量特性和代用質量特性。

1、所謂“真正質量特性”，是指直接反映用户需求的質量特性。

2、代用質量特性：一般地，真正質量特性表現為產品的整體質量特性，但不能完全體現於產品製造規範上。而且，在大多數情況下，很難直接定量表示。因此，就需要根據真正質量特性（用户需求）相應確定一些數據和參數來間接反映它，這些數據和參數就稱為“代用質量特性”。

產品技術標準，標誌着產品質量特性應達到的要求，符合技術標準的產品就是合格品，不符合技術標準的產品就是不合格品。