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價值活動
鎖定
價值活動是企業所從事的與客户有關的物質的和技術的各種活動,它們是企業創造對客户有價值的產品或服務的基礎。
- 中文名
- 價值活動
- 外文名
- Value-adding activities
- 輔助活動
- 企業基礎設施
- 基本活動
- 內部後勤,生產作業等
- 財 富
- 價值
- 所在國家
- 中國
價值活動簡介
每種價值活動都使用外購投入、人力資源和技術來發揮作用。價值活動可以分為兩大類:基本活動和輔助活動。基本活動是涉及產品的生產及其銷售、轉移給買方和售後服務等各種活動。劃分為內部後勤、生產經營、外部後勤、市場營銷和銷售、服務,五種基本類別。輔助活動是指企業基礎設施、外部採購、技術開發、人力資源管理等其他類型的職能活動,它們都與各種具體的基本活動相聯繫,並支持整個價值鏈。
價值活動基本活動
1. 內部後勤:(inbound logistics)包括接收、存儲和分配相關的各種活動;
2.生產作業:(operations)包括與將投入轉化為最終產品形式相關的各種活動;
3.外部後勤:(outbound logistics)包括與集中、存儲和將產品發送給買方有關的各種活動;
4.市場營銷和銷售:(marketing and sales)包括與傳遞信息、引導和鞏固購買有關的各種活動;
5. 服務:(service)包括與提供服務以增加或保持產品價值有關的各種活動。