人際關係學派

基本觀點是：（1）工人是“社會人”，是複雜的社會系統的成員。（2）企業中除了“正式組織”之外，存在着“非正式組織”。（3）新型的領導能力表現在通過提高職工的滿足度，激勵職工的“士氣”，從而達到提高勞動生產率的目的。人是社會中的人，他們不僅有追求物質利益的慾望，還有追求人與人之間的友情以及安全、歸屬等方面的社會和心理慾望。新型的領導能力就是要在“正式組織”的經濟需求和工人的“非正式組織”的社會需求之間保持平衡。關於人的代表性的研究主要有馬斯洛的“需要層次理論”和赫茨伯格的“雙因素理論”。