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人員溝通渠道
鎖定
- 中文名
- 人員溝通渠道
- 外文名
- Personal Communication Channels
人員溝通渠道分類
人員溝通渠道可進一步分為倡導者渠道、專家渠道和社會渠道。
1、倡導者渠道由企業的銷售人員在目標市場上尋找顧客。
2、專家渠道通過有一定專業知識和技能的人員的意見和行為影響目標顧客。
人員溝通渠道評價
人員溝通渠道之所以有溝通效果,主要在於當事人可直接説明,同時也能得到反饋,且可利用良好的“口碑”來擴大企業及產品的知名度與美譽度。一般説,當企業的產品價格昂貴、風險大或不經常購買時,或者企業的產品代表擁有顯著的社會地位,人員的影響力顯得尤其重要,運用人員溝通渠道最為適宜。
人員溝通渠道可以是當面交流,也可以通過電話、信件甚至QQ網絡聊天等方式進行。這是一種雙向溝通,能立即得到對方的反饋,並能夠與溝通對象進行情感滲透,因此效率較高。在產品昂貴、風險較大或不常購買及產品具有顯著的社會地位標誌時,人員的影響尤為重要。
- 參考資料
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- 1. [美] Philip Kotler, Gary Armstrong.市場營銷原理( 第七版):清華大學出版社,2000年4月:334
- 2. 吳長順 . 營銷學 :經濟管理出版社, 2001年
- 3. http://wiki.mbalib.com/wiki/%E4%BA%BA%E5%91%98%E6%B2%9F%E9%80%9A%E6%B8%A0%E9%81%93
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