中高端客户

中高端客户：每個服務類行業都有自己的客户劃分類別。就通信行業而言，中高端客户是指集團客户之外的高價值客户中ARPU值在80元以上的客户，一般運營商根據後台數據篩選出ARPU值高於某個數字的客户羣，然後將數據發送至中高端客户經理，由中高端客户經理通過電話拜訪、上門服務等方式進行客户維繫和客户發展。中高端客户一般由一些個體商户以及集團客户中的高價值客户組成。在通信行業尚未形成系統有效的中高端客户服務模式。