中國移動通信集團寧夏有限公司

^[1]  中國移動通信集團寧夏有限公司（簡稱中國移動寧夏公司）成立於1999年8月9日，隸屬於中國移動通信集團公司，是中國移動有限公司在寧夏設立的全資子公司。

中國移動寧夏公司在我國西部經濟騰飛的進程中逐步成長，是寧夏社會信息化建設的中堅力量，以網絡覆蓋廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平一流的綜合通信能力，惠及千家萬户。公司成立以來，在自治區黨委、政府及中國移動通信集團公司的正確領導下，深入落實科學發展觀，牢牢把握國民經濟又好又快發展的機遇，秉承中國移動“正德厚生，臻於至善”的核心價值觀，以做世界一流通信企業為奮鬥目標，不斷深化企業改革，強化內部管理，增強通信能力，提升服務水平。2G網絡覆蓋全區所有市、縣、100%的鄉鎮和行政村，包括基礎網、傳輸網、城域網、IT支撐網、管理網等在內的網絡支撐體系不斷完善，擁有中國自主知識產權的3G（TD-SCDMA）網絡於2009年投入商用並覆蓋全區所有縣城。全球通、動感地帶和神州行三大客户品牌家喻户曉，彩信、飛信、無線音樂、視頻通話、手機閲讀等新業務層出不窮，2012年6月客户總數達404萬户。

中國移動通信集團寧夏有限公司在我國西部經濟騰飛的進程中逐步成長，是寧夏社會信息化建設的中堅力量，以網絡覆蓋廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平一流的綜合通信能力，惠及千家萬户。公司成立以來，在自治區黨委、政府及中國移動通信集團公司的正確領導下，深入落實科學發展觀，牢牢把握國民經濟又好又快發展的機遇，秉承中國移動“正德厚生，臻於至善”的核心價值觀，以做世界一流通信企業為奮鬥目標，不斷深化企業改革，強化內部管理，增強通信能力，提升服務水平。2G網絡覆蓋全區所有市、縣、100%的城鎮，包括基礎網、傳輸網、IT支撐網、新業務網、管理網等在內的網絡支撐體系不斷完善，擁有中國自主知識產權的3G（TD-SCDMA）網絡於2009年覆蓋全區各地市並投入商用。全球通、動感地帶和神州行三大客户品牌家喻户曉，彩信、飛信、視頻通話、手機電視等新業務層出不窮，客户數達260萬户。

在企業自身不斷髮展的同時，中國移動寧夏公司積極承擔起多項社會責任，在扶貧幫困、助學支教、節能環保等多項社會公益事業中為社會主義和諧社會的構建貢獻出力量，公司也因此贏得了社會各界的廣泛讚譽。公司先後榮獲“全國通信行業用户滿意企業”、“全國商業服務業企業誠信單位”、“全國文明單位”、“全國五一勞動獎狀”、“全國模範職工之家”、“自治區民族團結進步先進集體”、“自治區勞動關係和諧模範企業”、“寧夏十大公益企業”等榮譽稱號；部分員工先後獲得“全國三八紅旗手”、“全國勞動模範”、“自治區勞動模範”、“自治區傑出青年企業家”等多項全國和自治區級的榮譽稱號。

中國移動的企業使命“創無限通信世界 做信息社會棟樑”

使命是核心價值觀的載體與反映，是企業生存與發展的理由，是企業一種根本的、最有價值的、崇高的責任和任務，它回答的是“我們要做什麼、為什麼這樣做”的現實問題。使命體現了企業全體員工的行為共識，是引導和激發全體員工持之以恆，為企業不斷實現新的發展和超越而努力奮鬥的動力之源；使命不僅包括目前面臨的任務，更涵蓋中國移動人對過去的認識、反思以及對未來的期望和判斷，揭示了企業成長的基本原則和思路。

“創無限通信世界”體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業先鋒的強烈使命感；“做信息社會棟樑”則體現了中國移動在未來的產業發展中將承擔發揮行業優勢、勇為社會發展中流砥柱的任務。

創無限通信世界

及時、充分而有效的溝通是人類實現資源共享、社會實現集約快速發展的必要條件。通信業的發展，幫助人類逐漸打破溝通的時空障礙，使人與人之間的溝通更為快捷有效。“無限通信”的世界是我們每個人的夢想樂園，在沒有任何溝通限制和障礙的世界，在能夠“隨時”、“隨地”、“隨意”、“溝通無極限”的世界，人類能夠自由共享所有知識，自由傳達所有情感。中國移動憑藉卓越的技術和才能，把創造和實現人類共同的夢想“創無限通信世界”作為自己無上的企業使命。

“無限”是一個相對的概念，隨着社會文明的進步，隨着人類生活形態的變化，人們對通信的需求以及對“無限通信”的理解也正在不斷地演進。未來世界中人-人通信、人-機通信、機-機通信的發展必然會超乎我們現在的想象，“人類溝通的理想境界”必然會因此而不斷提升。然而無論世界怎樣變化，未來的通信一定更便利、更靈活、更經濟、更時尚和更個性，更多地讓人類享受通信帶來的樂趣。中國移動將矢志不移、竭盡全力地推動和實現這種趨勢。

“無限通信”的目標要求中國移動實現“應需而動”，將通信主體從時間和空間的約束中解放出來。這就意味着必須具備以客户為中心進行無縫連接、隨時通達、智能終端支持的能力，能夠為客户提供無約束、端到端的通信服務。

“無限通信”的目標要求中國移動實現“因需而變”，將通信主體從形式和媒介的約束中解放出來。這就意味着必須擁有提供音視頻多媒體信息服務的能力，為各種形式的信息溝通提供基礎性的保障，確保信息交流的實時性、保真性、安全性。

中國移動帶着“創無限通信世界”的魄力和勇氣，擔當着引領“無限通信”新世界形成和發展的先鋒。中國移動將始終站位於技術發展和市場需求變化的前沿，將變幻風雲盡收胸中，前瞻性地創造新的業務模式和解決方案，在技術進步、運營模式演變、市場消費演進等方面發揮創造性的引導作用，成為行業和市場發展過程中當之無愧的牽引力。

中國移動帶着“創無限通信世界”的才能與鋭氣，擔當着主導“無限通信”理想境界和諧發展的中堅。在未來個人通信新世界的發展過程中，中國移動不僅要保持自身優良的業績，還將力促行業的健康和諧發展。中國移動不尋求對產業價值鏈的獨家寡佔，而是追求核心競爭力的不斷提升，通過高效的組織掌控，協調研發、製造、應用、消費、服務支撐等各方力量，共同推進行業進步。中國移動將以開放的姿態，凝聚全行業的力量，去將開創新世界的夢想變成現實。

“創造無限通信世界”，開創嶄新生活方式，提供豐富生活內容，提升人類生活質量，讓繁忙疲憊的現代人能夠享受到隨時、隨地、隨意、溝通永無極限的快樂，是中國移動孜孜不懈的永恆追求。

做信息社會棟樑

信息化是當今經濟和社會發展不可逆轉的大趨勢，它在一定程度上，甚至已成為衡量一個國家和地區國際競爭力、現代化程度和經濟成長能力的重要尺度。這證明，世界已進入以信息產業為主導的新經濟時代。從宏觀上看，基於信息技術的知識的積累和運用，將提高人類所支配的資源的質量，為經濟發展帶來新的動力；從微觀上看，信息技術的廣泛應用減少了時間和空間給社會發展帶來的限制，將極大地提高勞動生產率，成為經濟發展的“加速器”。與此同時，信息技術創造了知識廣泛共享的基礎，使人類文明的大規模共享成為可能。由當前信息技術令人震驚的發展速度，我們可以預見，信息化將成為未來相當長一段時期內世界發展的主旋律，信息產業將始終具有對社會發展的重要影響力。

“做信息社會棟樑”，這是自信的中國移動人自主的選擇，也是人類從工業文明邁向信息文明這一偉大歷史轉折賦予中國移動的艱鉅責任。

信息社會的特徵在於通過信息的高效傳遞和應用來創造財富，而中國移動所運營的物理網絡資源正是信息傳遞的基礎設施，所提供的通信服務也正是使信息資源變成財富的媒介和手段。其完美的契合度決定了中國移動所處的價值鏈核心定位，也決定了中國移動必將在走向信息社會的進程中扮演重要角色，發揮重要作用。

作為信息社會的棟樑，作為行業的引領者而不是跟從者，不斷進行業務和體制創新對中國移動來説是必須的，如此才能牽引和帶動社會向信息化方向發展，成為推進信息社會前進的先鋒和主導力量。中國移動的技術、業務創新和運營模式創新，將在社會信息化進程中形成強烈的示範效應。我們將通過開放的網絡平台，吸引信息資源提供者創造更多更好的信息資源；通過多樣化業務的引導和推廣，促使消費者使用更高效的信息交流方式，更便利地獲取所需的信息資源，以更高的效率使信息轉化為財富。

作為信息社會的棟樑，作為專業技術的首倡者而不是後覺者，中國移動將不斷提高網絡技術水平和網絡的綜合能力，為社會提供更完善的基礎設施和更有效的解決方案，成為信息化的重要基礎和橋樑。我們將以高效的運營保證信息溝通與交流的及時通暢，通過運營的不斷完善和創新，將消費層面的需求發展傳遞給技術層面，將技術層面的進步傳遞到消費層面，從而形成一個良性的循環，通過自身的進步和發展，帶動和推進整個社會的進步與發展，不斷推動社會向信息社會的邁進。

大市場孕育大企業，大使命成就大事業。中國移動註定要承擔起 “創無限通信世界，做信息社會棟樑”的歷史使命，這是中國移動責無旁貸的歷史選擇。

我們的使命就是讓所有人都能享受隨時、隨地、隨意溝通的快樂；讓所有人享受比以往任何時候都更加自由自在的生活；讓我們人類的胸懷變得日益廣博開闊；讓日益龐大的世界更加容易把握；讓我們這片土地變成更美好的家國！

中國移動的願景“成為卓越品質的創造者” 願景是企業發展的階段性理想，是企業在實踐核心價值觀、使命過程中的一種體現，是企業期望達到的中長期戰略目標與實現的發展藍圖。遠景會隨着時間的推移、市場的變化和企業戰略的調整而改變，當企業進入新的發展階段，則需要設定新的願景，以新的目標來引導企業向新的成功邁進。

“成為卓越品質的創造者”，是中國移動內生企業品性的自在要求。中國移動選擇了“正德厚生，臻於至善”的信仰，註定了我們不僅要追求數量的超越，更必須成就品質的鑄煉。關注品質、追求品質是我們對社會負責、追求卓越的最佳體現方式，中國移動只有通過為社會創造卓越品質而踐行自己的價值觀。中國移動肩負着“創無限通信世界、做信息社會棟樑”的使命，意味着我們必將永恆保持對網絡、服務、業務的高品質追求，這是“無限通信”的基礎，也是“無限通信”固有的內涵；同時唯有以追求高品質的信念和實踐，引領行業的健康發展，促進信息社會的蓬勃繁榮，才能無愧為整個信息社會中堅力量和榜樣，無愧為“社會棟樑”。

“成為卓越品質的創造者”，是對多年來傾力打造的“移動通信專家”形象的傳承和昇華。經過多年的辛勤努力，中國移動擁有了全球規模最大、質量最好的無線通信網絡，擁有了全球第一的客户羣體，擁有了一支高素質的年輕而富有活力的員工隊伍，成就了“移動通信專家”的能力和形象，奠定了中國移動創造卓越品質的基石。我們已鑄就的一切成果，以及正在進行的努力讓我們堅信，中國移動完全有能力成為全球最佳通信服務和業務的提供者，成為全球品質最佳的企業。

“成為卓越品質的創造者”，是中國移動在新環境下，適應市場需求、保持價值增長，實現新跨越的着力點。隨着信息社會的發展，未來的通信消費需求將逐步由單純的產品需求向複雜的品質需求轉變，運營商只有在產品的功能性、服務的系統性、體驗的崇尚性、內容的時尚性等諸多方面不斷創新才能形成長期的差異化競爭優勢，將2G優勢延續到3G時代，最終實現新的發展跨越。

卓越品質的實現必須依靠所有內外因素的卓越品性。卓越的運營體系、卓越的組織和卓越的人，是中國移動打造卓越品質不可或缺的驅動元素。卓越的運營體系是“卓越”的外在體現，中國移動所創造的卓越品質正是通過卓越的運營體系得以產生和傳遞給利益相關者，為提高社會信息化程度和人們生活品質做出貢獻；卓越的組織和人是締造卓越的基石，由組織和人形成的整體能力構成企業的核心競爭力，企業組織和人的行為風範產生影響力，只有卓越的組織和卓越的人才會具有真正的核心競爭力和影響力。

“打造卓越的運營體系”，意味着中國將努力建成一流的通信網絡、一流的運營支撐系統、一流的服務體系、一流的營銷體系、一流的業務開發體系和一流的企業IT系統。

“建設卓越的組織”，意味着中國移動不斷實現組織的自我超越與完善，努力形成創新、高效、和諧的學習型組織，積極承擔社會責任，成為社會有機體中的優秀組成部分。

“培育卓越的人才”，意味着中國移動將致力於培養富於遠見、充滿激情、意志堅定、勤奮務實、誠實守信、認真負責、尊重他人、樂於分享、職業化的人才隊伍。

卓越的運營體系、卓越的組織管理、卓越的員工隊伍，將鑄造中國移動卓越的企業品質；而這種企業品質，正是創造出無可挑剔的服務品質和業務品質的源泉。

成為卓越品質的創造者，其核心就在於，以客户需求的洞察、挖掘和滿足為目標，以企業價值鏈各環節的持續改善為策略，以人、組織、運營體系的系統結合為基點，從領先的網絡質量、精準的計費系統、深入的客户理解、滿意的客户服務、創新的業務產品、值得信賴的品牌等多個方面塑造中國移動服務的卓越品質。

成為卓越品質的創造者，意味着中國移動要在網絡質量方面做到持續領先。這裏的“領先”有靜態和動態兩層含義，即既是“現在”的領先，也要做到“未來”的領先。靜態來看，要做到廣泛嚴密的地域覆蓋，迅捷清晰的信息傳送，穩定安全的支撐系統，確保客户實現“隨時、隨地、隨心”的無障礙溝通以及“無論在何方，中國移動始終在身邊”的服務宣言。動態來看，要做到以市場為導向，對未來網絡的發展趨勢進行前瞻性判斷和先機性把握，適時引入新型技術，不斷提升網絡集中化管理水平，全力打造領先競爭對手的技術先進型網絡，以先進的網絡帶動領先的業務與服務，以鞏固長期競爭優勢。

“成為卓越品質的創造者”，意味着中國移動要以精準的計費系統來實現尊重客户價值的承諾。計費系統要能夠與公司長期的業務發展相適應，要能夠滿足複雜業務多樣化計費的實際需求，要能夠體現中國移動長期以來一貫的對客户價值的尊重以及客户承諾的遵守。

“成為卓越品質的創造者”，意味着中國移動要深入的理解客户需求並針對性、高質量的予以滿足。這裏的客户需求，不僅指現實的需求，還包括潛在的需求；不僅指羣體性的需求，也指向個性化的需求；不僅指簡單的通信需求，更涵蓋生活中豐富多彩的溝通需求。中國移動將通過遍佈全國的客户反饋網絡和客户需求理解機制，確保對客户生活形態的全方位敏鋭把握，在未來無線世界，通過卓識的努力，促進通信與生活的融合。

“成為卓越品質的創造者”，意味着中國移動要不斷對現有產品和服務進行價值抽象與提煉，鍛造出值得客户永久信賴的經典品牌。在體系上鍛造相互區隔又密切互補的品牌組合，並在深入客户理解與市場細分的基礎上不斷完善品牌整體規劃；在定位上針對不同目標客户羣賦予不同品牌差異化的內在特性，豐富品牌的文化內涵；在策略上以品牌為主線，整合服務、業務、定價、宣傳各個營銷環節。

中國移動將致力於以我們高品質的創造與奉獻，消除人類溝通的障礙、豐富人們的生活、提高社會生產效率，促進人類生活和社會文明的提升，促使人們充分享有一個自由溝通、自在生活的新世界。

黨委書記、董事長、總經理：餘雲峯。 ^[3] 

2009年1月，獲得中央精神文明建設指導委員會授予的“第二批全國文明單位”榮譽稱號。 ^[2] 

中國移動通信集團寧夏有限公司

地 址：銀川市金鳳區新昌東路217號中國移動通信集團寧夏有限公司

郵 編：750002